Questions fréquentes

1. Installez Fenzly depuis l’App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre email : vous recevez un code à usage unique, il n’y a pas de mot de passe à retenir.
3. Choisissez un nom d’affichage, celui que vos proches verront.
4. Accordez les autorisations demandées : la localisation « Toujours », les notifications, et sur Android l’exemption d’optimisation de batterie. Sans elles, Fenzly ne peut pas détecter vos arrivées quand l’app est en arrière-plan.
5. Créez un cercle, ou rejoignez celui d’un proche avec le code qu’il vous a envoyé.

Le guide Premier lancement et autorisations détaille chaque écran.

Votre compte est identifié par un canal vérifié : un numéro de téléphone ou une adresse email. À chaque connexion, Fenzly vous envoie un code à usage unique par SMS ou par email, valable quelques minutes.

Il n’y a donc ni mot de passe à inventer, ni mot de passe à oublier ou à faire fuiter. Si le SMS n’arrive pas, choisissez l’envoi par email, ou l’inverse : les deux canaux donnent accès au même compte dès que vous les avez vérifiés dans les réglages.

Pas en même temps. Un compte Fenzly n’est actif que sur un seul appareil à la fois : si vous vous connectez sur un second téléphone ou une tablette, le premier est déconnecté. Il l’affiche à l’écran, et vous recevez un email pour vous en informer, au cas où ce ne serait pas vous.

La raison tient au chiffrement de bout en bout : vos clés, vos lieux, vos cercles et vos messages ne vivent que sur votre téléphone, et le serveur ne peut pas les copier sur un autre appareil puisqu’il ne peut pas les lire. Un usage sur plusieurs appareils en parallèle est une évolution à l’étude, pas encore disponible.

Pour passer d’un téléphone à l’autre sans rien perdre, suivez le guide Changer de téléphone : le nouveau téléphone récupère une sauvegarde fraîche de l’ancien avant de prendre la main.

Fenzly utilise le chiffrement de bout en bout Double Ratchet, la même famille de protocole que Signal et WhatsApp, pour protéger vos positions. Il repose sur Olm, une implémentation open source dont la bibliothèque de base a été auditée de manière indépendante. Chaque mise à jour de localisation est chiffrée sur votre appareil, individuellement pour chaque destinataire, avant d’être envoyée.

Le serveur ne transporte que des données chiffrées opaques : il ne connaît ni vos coordonnées, ni le nom de vos lieux, ni qui fait partie de vos cercles. Même nous, qui opérons le service, ne pouvons pas lire votre position.

Non. Fenzly est conçu selon un modèle de serveur aveugle :

• vos coordonnées GPS et le nom de vos lieux sont chiffrés et jamais lisibles côté serveur ;
• votre présence à un lieu est calculée sur votre téléphone, jamais transmise ;
• votre carnet d’adresses et la composition de vos cercles restent uniquement sur votre appareil.

Le serveur sert de relais chiffré et d’aiguillage : il sait à qui transmettre un message, jamais ce qu’il contient. Ce qu’il détient se résume à votre compte, vos appareils et vos reçus d’abonnement, et vous pouvez le vérifier en demandant l’export « Ce que le serveur sait de moi » depuis l’app. Vos données sont hébergées en Suisse, conformément au RGPD et à la nLPD.

Uniquement les membres des cercles avec lesquels vous avez choisi de partager, et seulement ce que vous avez choisi de partager. Chaque cercle a son propre réglage : les arrivées et départs sur les lieux du cercle, votre dernière position, ou rien du tout. Vous pouvez le changer à tout moment depuis le cercle.

Le partage en direct, lancé depuis la carte ou une discussion, est limité dans le temps et s’arrête seul à l’échéance choisie.

Fenzly lui-même ne voit jamais votre position : elle est chiffrée sur votre téléphone pour chaque destinataire avant d’être envoyée.

Vos contacts restent sur votre téléphone. Pour retrouver un proche qui utilise déjà Fenzly, l’app compare des empreintes (un hachage de l’email ou du numéro), jamais les données en clair, et seulement si vous avez activé cette recherche.

La découverte par email est activée par défaut, la découverte par numéro de téléphone est désactivée par défaut. Vous pouvez changer ces deux réglages dans votre profil, et rien n’est envoyé si vous n’utilisez pas la recherche.

Un lieu est un endroit que vous nommez : la maison, l’école, le bureau. Il est enregistré sur votre téléphone, avec ses coordonnées et son rayon.

Un cercle est un groupe de personnes : votre famille, un duo, une équipe. C’est dans le cercle que vous choisissez quels lieux vous partagez et ce que les membres apprennent de vous.

Quand un membre arrive à un lieu partagé du cercle, les autres membres en sont informés, si le membre a choisi de partager ces événements. Un lieu peut être partagé dans plusieurs cercles, ou dans aucun.

Depuis le cercle, générez un code d’invitation. Il ressemble à FZ-7K4M-92 et vient avec un lien fenzly.app/c/… que vous pouvez envoyer par message.

La personne invitée saisit le code dans Fenzly, ou ouvre le lien. Vous recevez alors une demande à confirmer : personne n’entre dans votre cercle sans votre accord. Elle choisit ensuite elle-même ce qu’elle partage.

Un code est valable sept jours et pour une dizaine d’utilisations, puis il expire. Le serveur ne connaît que le code et son propriétaire, jamais le cercle qu’il ouvre.

Dans un cercle famille, un tuteur peut désigner un membre comme enfant. Son compte reste un compte Fenzly normal, avec ses propres clés et ses propres données, mais l’app applique des garde-fous :

• l’enfant ne communique et ne partage qu’avec les membres de ses cercles famille, plus les contacts qu’un tuteur a explicitement autorisés ;
• il ne peut ni créer un cercle, ni inviter quelqu’un, ni ajouter un contact ;
• une invitation ou un message venant de quelqu’un d’autre est bloqué avant même de lui parvenir, et le tuteur voit ces tentatives ;
• le tuteur peut exiger que le partage de position reste activé ;
• l’enfant garde le bouton SOS, qui alerte ses tuteurs.

Désigner un enfant demande un consentement parental : un code envoyé par SMS au numéro vérifié du tuteur. Fenzly conserve uniquement un reçu de ce consentement (identifiants, méthode, date) pour pouvoir le démontrer, jamais les noms ni la composition de la famille. Les positions de l’enfant restent chiffrées de bout en bout comme celles de tout le monde.

Fenzly ne connaît pas l’âge des membres : le mode enfant prend fin quand un tuteur retire la désignation, et pas avant. Le guide Activer le mode enfant détaille les étapes.

C’est le « j’arrive » de Fenzly : votre position en temps réel, envoyée à une personne ou à un cercle, pour une durée que vous choisissez. Il s’arrête tout seul : au bout du temps choisi, à la fin de la journée, ou à votre arrivée si vous indiquez une destination, auquel cas vos proches voient aussi une heure d’arrivée estimée.

Il se lance en un geste, sans invitation à accepter de l’autre côté. La personne voit une carte dans la discussion, « partage sa position en direct, encore 42 min », et votre marqueur bouge sur sa carte. Vous pouvez l’arrêter à tout moment, depuis la carte ou le bandeau en haut de l’écran.

Ce qui le distingue du partage dans un cercle : le cercle est permanent et sobre, arrivées et départs sur les lieux partagés et dernière position connue ; le partage en direct est temporaire et continu. Il fonctionne même si votre partage de cercle est réglé sur « Rien », et il ne consomme presque rien quand vous ne bougez pas.

La position part chiffrée de bout en bout, pour chaque destinataire. Si quelqu’un que vous ne connaissez pas vous envoie un partage, il arrive dans « Demandes » et rien ne s’affiche sur votre carte tant que vous n’avez pas accepté. Le guide Partager ma position en direct détaille les étapes.

L’onglet Lieux range vos lieux en deux listes, et une troisième notion vient des cercles :

• Lieux favoris (★) : les endroits qui comptent pour vous, la maison, l’école, le bureau. Ils sont surveillés en permanence : Fenzly détecte vos arrivées et vos départs, même l’app fermée, même en mode d’enregistrement Simple. Ce sont les seuls lieux que vous pouvez partager avec un cercle.
• Lieux visités : tout ce que votre historique connaît d’autre, les arrêts nommés au fil de vos trajets et les adresses enregistrées sans les épingler. Chacun garde le nombre de visites et la date de la dernière. Ils ne sont pas surveillés, ne déclenchent aucune alerte et ne se partagent pas. Un lieu visité devient favori en un geste, et inversement.
• Lieux partagés : un favori que vous ajoutez à un cercle devient un lieu du cercle. Sa définition, nom, position, rayon, photo, est envoyée à tous les membres, qui détectent chacun leurs propres passages à cet endroit sans rien avoir à créer. Seuls les tuteurs ou administrateurs du cercle peuvent la modifier ; l’étoile et la catégorie restent personnelles.

Un lieu du cercle apparaît dans vos favoris avec la pastille du cercle. Si vous quittez le cercle, les lieux que vous aviez marqués d’une ★ restent chez vous comme lieux personnels, les autres sont retirés. Les notifications d’arrivée des membres se règlent dans le cercle, pas sur le lieu. Le guide Organiser mes lieux détaille chaque geste.

Il n’y a qu’une sorte de cercle, et elle sert à tout : une famille, un couple, une colocation, un groupe d’amis. Créez-en un par groupe qui compte, chacun avec son nom, sa couleur, ses lieux partagés et sa discussion. Une même personne peut être membre de plusieurs cercles, et ce qu’elle partage se règle cercle par cercle.

Ce qui fait la différence entre un cercle « famille » et un cercle « amis », c’est ce que vous en faites :

• Le partage est toujours un choix individuel. Chaque membre choisit son propre mode : tout, les lieux du cercle, la dernière position, ou rien. Un cercle d’amis en « Lieux du cercle » ou « Désactivé » ne révèle que ce que chacun a décidé.
• Les rôles. Celui qui crée le cercle en est tuteur : il gère les membres et les lieux partagés, et peut nommer d’autres tuteurs. Les autres sont adultes, ou enfants si un tuteur les désigne ainsi, avec consentement parental. Le mode enfant n’a de sens que dans un cercle familial.
• Le SOS. Une alerte SOS part par défaut vers tous vos cercles. Pour un cercle d’amis, vous pouvez l’exclure de vos alertes dans ses réglages.

Un couple, c’est simplement un cercle à deux membres. Le serveur, lui, ne connaît ni le nom du cercle, ni qui en fait partie : cette composition ne vit que sur les téléphones des membres. Le guide Créer un cercle et inviter des membres détaille les étapes.

Seulement si vous le lui demandez. Tout dépend du mode d’enregistrement choisi dans les réglages :

• Simple : Fenzly ne note que vos arrivées et départs sur vos lieux favoris. Aucun trajet, très peu de batterie.
• Détaillé : Fenzly peut enregistrer vos déplacements, soit à la demande depuis la carte avec « Démarrer un trajet », soit automatiquement quand il détecte que vous bougez, pour les types de déplacement que vous cochez : voiture, vélo, à pied, course, bus, train. Le mode de transport est reconnu pendant le trajet.

Un trajet enregistré garde son itinéraire, sa durée, sa distance, ses vitesses et son dénivelé, dans l’onglet Trajets. Il ne vit que sur votre téléphone, et vous pouvez le corriger ou le supprimer.

Vos proches ne voient un trajet que si vous partagez « Tout » avec leur cercle. Ils voient alors une ligne dans leur fil, « Trajet 22 min · 9,4 km », sans détail. Si vous activez Trajets détaillés pour ce cercle, ils peuvent en plus ouvrir le trajet : itinéraire, vitesses, dénivelé. Tout part chiffré de bout en bout, le serveur n’en connaît rien. Le guide Enregistrer et partager mes trajets détaille les réglages.

Oui. L’écran Trajet en cours est un enregistreur d’activité GPS complet, sans montre connectée ni compte tiers : lancez un trajet depuis la carte, choisissez le type d’activité, à pied, course, vélo, ou laissez la détection automatique, et partez. Pendant la séance, l’écran affiche en direct la vitesse, la vitesse moyenne, la distance parcourue, le temps écoulé et votre tracé sur la carte, avec une vue orientée dans le sens de la marche si vous préférez.

À l’arrêt, la séance rejoint Mes trajets avec son itinéraire, sa durée, sa distance, ses vitesses moyenne et maximale et son profil de dénivelé. Vous pouvez la classer, randonnée, sortie vélo, ou une catégorie à vous, et l’exporter en GPX pour l’ouvrir dans n’importe quelle autre application.

L’onglet Historique rassemble ensuite toutes vos sorties par semaine, mois ou année : nombre de séances, kilomètres cumulés, filtres par catégorie. Une sortie en groupe a un atout de plus : les membres de votre cercle s’affichent sur la carte du trajet, avec leur distance par rapport à vous, chiffrés de bout en bout comme le reste. Vos séances ne quittent jamais votre téléphone, sauf vers les cercles que vous choisissez. Le guide Enregistrer une séance de marche, de course à pied ou de vélo détaille l’écran pas à pas.

À garder un historique illimité sans que votre téléphone ni vos sauvegardes ne grossissent sans fin. Un trajet enregistré en mode Détaillé, c’est plusieurs centaines de points GPS. Après quelques mois d’enregistrement automatique, ces points représentent l’essentiel de l’espace occupé par Fenzly et de la taille de chaque sauvegarde, alors que la plupart ne servent plus à rien : un tracé se dessine tout aussi bien avec dix fois moins de points.

L’option, activée par défaut dans Réglages → Historique, fait donc ceci :

• Elle ne touche qu’aux trajets de plus de 30 jours. Une sortie récente garde tous ses points, le temps de la relire, de la corriger ou de l’exporter en GPX en pleine résolution.
• Elle fige d’abord les chiffres. Distance, durée, vitesses moyenne et maximale, dénivelé sont calculés et enregistrés sur le trajet avant toute simplification : ce que vous lirez ensuite dans la fiche ou l’historique ne change pas.
• Elle simplifie ensuite le tracé, en ne gardant que les points qui comptent pour la forme du parcours, à 5 mètres près, plus le départ, l’arrivée et le point de vitesse maximale. À l’écran, le tracé est le même.

Le résultat est un stockage cinq à dix fois plus léger pour les anciens trajets, des sauvegardes plus rapides, et un historique qui reste complet aussi loin que vous remontez. Désactivez l’option si vous voulez conserver chaque point de chaque trajet, par exemple pour ré-exporter d’anciennes sorties en GPX au détail près ; le prix est un stockage et des sauvegardes plus lourds. La profondeur de l’historique, elle, se règle à part, avec la durée de conservation (guide Lire mon historique).

Votre vie en mouvement, vue sous trois angles, sur la période de votre choix, cette semaine, ce mois ou cette année :

• Lieux : où vous avez passé votre temps. Chaque lieu avec son nombre de visites et le temps cumulé, classé par fréquence ou par durée. Un lieu s’ouvre sur son détail : temps passé par jour, par semaine ou par mois, entrées et sorties.
• Catégories : la même lecture par thème, maison, travail, sport, commerces, restaurants, ou les catégories que vous avez créées. Combien de temps au bureau ce mois, combien de visites au club cette année.
• Déplacements : vos trajets, groupés par jour, avec le nombre de trajets et la distance totale sur la période, filtrables par catégorie de trajet, randonnée, vélo, professionnel, ou les vôtres.

C’est ce qui distingue Fenzly des applications qui n’affichent que les trente derniers jours : l’historique remonte aussi loin que vous le décidez, un réglage vous laissant tout conserver ou limiter à 24, 12 ou 6 mois. Il ne contient que vos propres données, calculées sur votre téléphone à partir de ce que vous avez enregistré : rien de cet historique n’existe côté serveur. Le guide Lire mon historique détaille chaque vue.

Non, en usage normal. Fenzly ne trace pas votre trajet en continu : il réagit aux événements, une arrivée ou un départ sur un lieu, un déplacement qui commence ou qui se termine. Quand vous êtes immobile chez vous, l’app ne consomme presque rien.

Vérifiez dans l’ordre :

1. Le lieu est bien partagé dans le cercle par la personne concernée, et vous avez activé les notifications pour ce lieu (l’option « Soyez notifié quand un membre de votre cercle arrive à … ou en part »).
2. La localisation est réglée sur « Toujours », pas « Lorsque l’app est active ». Sur iOS, ce choix est proposé une seconde fois quelques jours après l’installation : refusez la rétrogradation.
3. Sur Android, l’optimisation de batterie est désactivée pour Fenzly. Certains fabricants (Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo) tuent les apps en arrière-plan malgré ce réglage : ajoutez Fenzly aux applications protégées dans les réglages du fabricant.
4. Le téléphone de l’autre personne a du réseau. Un membre sans connexion depuis plusieurs heures est signalé sur la carte.

Ces quatre points doivent être en place sur les deux téléphones : celui qui détecte l’arrivée et celui qui reçoit la notification.

Fenzly ne vous prévient que de ce que vous avez demandé, sauf pour un SOS :

• Arrivées et départs : « Emma est arrivée à École ». Rien par défaut. Vous choisissez dans chaque cercle, lieu par lieu et membre par membre, si vous voulez être prévenu de l’entrée, de la sortie, ou des deux.
• Messages : chaque discussion se met en sourdine séparément, depuis son menu.
• Invitations et demandes : quelqu’un vous invite dans un cercle, ou demande à rejoindre le vôtre avec votre code.
• Partage en direct : un proche commence à partager sa position avec vous.
• SOS : l’alerte d’un membre de vos cercles. Elle sonne fort et se répète jusqu’à ce qu’un adulte la prenne en charge ; elle ne se met pas en sourdine.
• Votre compte : un nouvel appareil se connecte à votre compte, ou une sauvegarde est demandée par votre nouveau téléphone.

Le texte des notifications est composé sur votre téléphone, à partir des données chiffrées : le serveur n’envoie qu’un signal de réveil, sans nom ni lieu. Sur Android, une notification discrète « Fenzly actif » reste affichée en permanence : c’est ce qui permet de surveiller vos lieux quand l’app est fermée, elle se réduit mais ne se retire pas. Le guide Régler mes notifications passe chaque réglage en revue.

Le bouton rond rouge de la carte envoie une alerte à tous les membres de vos cercles famille, avec votre position. Après un compte à rebours de dix secondes, que vous pouvez annuler d’un glissement, l’alerte part et leurs téléphones sonnent, fort et de façon répétée, jusqu’à ce qu’un adulte du cercle la prenne en charge.

Ce qui se passe ensuite, dans l’ordre :

1. Vos proches sont alertés et voient votre position sur la carte, même si votre partage était désactivé, le temps de l’alerte.
2. Un tuteur ou un adulte touche « Je prends en charge » : les sonneries s’arrêtent chez tout le monde et vous voyez qui s’occupe de vous.
3. Si personne n’a vu l’alerte au bout de deux minutes, Fenzly envoie un SMS à chaque membre qui a un numéro vérifié. Le SMS dit que votre position est dans l’app, il ne contient jamais la position elle-même. Votre écran vous propose alors d’appeler un proche ou les urgences.

Une fausse alerte s’annule depuis l’écran d’alerte : les membres sont prévenus. Sans réseau, l’app le dit clairement, met les appels en avant, et garde l’alerte en attente pour l’envoyer dès que la connexion revient.

Votre position reste chiffrée de bout en bout : le serveur sait qu’une alerte a eu lieu, quand, qui a été alerté et qui l’a prise en charge, jamais où vous êtes. Le bouton SOS ne remplace pas les services d’urgence : en danger immédiat, appelez d’abord. Le guide Utiliser le bouton SOS détaille le réglage et la réception.

Parce que vos données n’existent que sur votre téléphone. Le serveur Fenzly ne connaît ni vos lieux, ni vos cercles, ni vos messages : il ne peut donc rien vous rendre si le téléphone est perdu, cassé ou remplacé.

La sauvegarde est chiffrée avant de quitter l’appareil. Deux modes existent : la sauvegarde automatique, dont la clé est coupée en deux moitiés que ni Fenzly ni votre espace cloud ne peuvent lire seuls, et la sauvegarde hébergée par Fenzly, protégée par un code de récupération que vous seul détenez.

Activez-la dès le premier jour dans Réglages → Sauvegarde, puis vérifiez de temps en temps la date de la dernière sauvegarde.

Connectez-vous sur le nouveau téléphone avec le même numéro ou le même email. Fenzly reconnaît votre compte et vous demande si vous avez encore l’ancien téléphone.

• Vous l’avez encore : ouvrez Fenzly dessus. Il détecte la migration et vous propose de sauvegarder et transférer vos données. Confirmez : une sauvegarde toute fraîche part, le nouveau téléphone la reçoit et restaure vos lieux, cercles et discussions, sans rien perdre.
• Vous n’y avez plus accès (perdu, cassé, effacé) : Fenzly restaure la dernière sauvegarde existante, en affichant sa date. Les messages reçus après cette sauvegarde ne peuvent pas être récupérés, c’est une conséquence du chiffrement de bout en bout.

Fenzly n’est actif que sur un appareil à la fois : une fois la restauration confirmée, l’ancien téléphone est déconnecté et vous le dit. En mode automatique, utilisez le même compte Google Drive ou iCloud sur les deux téléphones, c’est là que se trouve la sauvegarde. Le guide Changer de téléphone détaille les étapes.

La sauvegarde contient tout ce qui ne vit que sur votre téléphone : vos clés de chiffrement d’abord, la partie vitale, puis vos lieux, vos cercles, vos contacts et l’historique de vos discussions, photos comprises. Elle est chiffrée sur le téléphone avant de partir, et personne ne peut la lire en chemin ni là où elle est rangée.

Deux emplacements possibles, au choix :

• Votre cloud personnel, Google Drive sur Android ou iCloud sur iPhone : c’est le réglage par défaut. La clé qui protège la sauvegarde est coupée en deux moitiés, l’une chez Fenzly, l’autre dans votre cloud. Aucune des deux ne sert à rien seule : ni Fenzly ni votre cloud ne peuvent lire la sauvegarde, et vous n’avez rien à retenir.
• L’hébergement Fenzly, en Suisse : proposé à la configuration, et automatiquement quand votre cloud est plein. La sauvegarde est alors protégée par un code de récupération à 30 chiffres que vous seul détenez ; sans lui, elle est irrécupérable sur un autre téléphone. Vous pouvez en garder une copie dans votre cloud pour la retrouver automatiquement, elle reste illisible pour Fenzly.

Dans les deux cas, la sauvegarde se lance d’elle-même à l’ouverture de l’app, et un bandeau vous prévient si elle échoue ou n’est pas configurée. Vous pouvez aussi exporter un fichier chiffré à conserver où vous voulez. Le guide Configurer la sauvegarde détaille chaque réglage.

Fenzly est un service payant, sans publicité et sans revente de données : c’est ce qui nous permet de ne rien savoir de vous. Chaque nouveau compte commence par un essai de 14 jours, sans carte bancaire.

Ensuite, une seule personne du cercle souscrit un abonnement, Mono, Duo ou Famille, dans l’App Store ou Google Play, et attribue une licence à chaque membre. Les membres n’ont rien à payer. Les prix sont affichés dans la boutique de votre appareil.

Un compte dont la licence a expiré n’est pas supprimé : il continue de voir ce que les autres partagent, sans partager lui-même, jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée.

L’abonnement est géré par la boutique où vous l’avez souscrit, pas par Fenzly. Le plus court : dans Fenzly, Réglages → Abonnement et licence → Gérer ouvre directement votre abonnement dans l’App Store ou Google Play. Vous pouvez aussi y aller vous-même :

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Fenzly → Résilier.
• Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Fenzly → Résilier.

L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, pour vous comme pour les membres à qui vous avez attribué une licence. Fenzly ne peut ni résilier ni rembourser à votre place : les remboursements se demandent auprès d’Apple ou de Google.

Un abonnement est un lot de licences identiques, payé par une seule personne : Mono en contient une, Duo deux, Famille huit. Le payeur attribue une licence à chaque membre de ses cercles ; chaque licence couvre une personne, quels que soient ses cercles et son rôle.

Une attribution est une invitation : la personne reçoit une proposition de licence dans l’app et l’accepte, ou la refuse. Tant qu’elle n’a pas répondu, la licence lui est réservée. Le payeur peut reprendre une licence à tout moment ; la personne est prévenue et garde son partage actif trois jours, le temps de se réorganiser.

Chaque compte démarre par un essai de 14 jours, sans carte et sans facturation automatique. Sans licence à la fin de l’essai, ou après l’échéance d’un abonnement, le compte passe en mode spectateur : il voit toujours ce que ses proches partagent et garde ses discussions, mais ne partage plus sa position et n’enregistre plus ses trajets, jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée à nouveau.

L’abonnement est lié à votre compte Fenzly, pas à votre téléphone : un abonnement Google Play reste valable sur un iPhone, et inversement. Deux abonnements actifs pour un même payeur ne s’additionnent pas, le plus généreux est utilisé et l’autre expire de lui-même. Le guide Attribuer des licences à mon cercle détaille les étapes.

Depuis l’app : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Un code de confirmation vous est envoyé, puis la suppression est immédiate et définitive. Sans accès à l’app, utilisez la page Supprimer mon compte du site.

Ce qui se passe : votre compte et vos clés sont effacés du serveur, vos appareils effacent leurs données locales au prochain lancement, et vous disparaissez des cercles de vos proches. Vos sauvegardes sont effacées elles aussi, celles hébergées par Fenzly comme la part de clé qui rendait lisible la sauvegarde automatique : plus rien ne peut être restauré ensuite, il n’y a aucun retour en arrière possible. Exportez vos données avant si vous voulez en garder une copie.

Un abonnement en cours n’est pas remboursé par cette action, résiliez-le d’abord dans la boutique. Si vous êtes le seul tuteur d’un enfant dans un cercle, désignez d’abord un autre tuteur : la suppression est bloquée tant qu’un enfant dépend de vous seul.

Oui, à deux niveaux, tous les deux depuis Réglages → Compte :

• Mes données sur cet appareil : un fichier lisible (JSON compressé) avec vos lieux, vos cercles et vos messages, créé sur le téléphone. Il contient uniquement vos propres données.
• Ce que le serveur sait de moi : un document quasiment vide, volontairement. Il liste votre compte, vos appareils et vos reçus d’abonnement, et c’est tout ce que le serveur possède.

Les deux exports sont immédiats et ne passent par aucun opérateur humain.