Questions fréquentes

1. Installez Fenzly depuis l’App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre email : vous recevez un code à usage unique, il n’y a pas de mot de passe à retenir.
3. Choisissez un nom d’affichage, celui que vos proches verront.
4. Accordez les autorisations demandées : la localisation « Toujours », les notifications, et sur Android l’exemption d’optimisation de batterie. Sans elles, Fenzly ne peut pas détecter vos arrivées quand l’app est en arrière-plan.
5. Créez un cercle, ou rejoignez celui d’un proche avec le code qu’il vous a envoyé.

Le guide Premier lancement et autorisations détaille chaque écran.

Votre compte est identifié par un canal vérifié : un numéro de téléphone ou une adresse email. À chaque connexion, Fenzly vous envoie un code à usage unique par SMS ou par email, valable quelques minutes.

Il n’y a donc ni mot de passe à inventer, ni mot de passe à oublier ou à faire fuiter. Si le SMS n’arrive pas, choisissez l’envoi par email, ou l’inverse : les deux canaux donnent accès au même compte dès que vous les avez vérifiés dans les réglages.

Pas en même temps. Un compte Fenzly n’est actif que sur un seul appareil à la fois : si vous vous connectez sur un second téléphone ou une tablette, le premier est déconnecté. Il l’affiche à l’écran, et vous recevez un email pour vous en informer, au cas où ce ne serait pas vous.

La raison tient au chiffrement de bout en bout : vos clés, vos lieux, vos cercles et vos messages ne vivent que sur votre téléphone, et le serveur ne peut pas les copier sur un autre appareil puisqu’il ne peut pas les lire. Un usage sur plusieurs appareils en parallèle est une évolution à l’étude, pas encore disponible.

Pour passer d’un téléphone à l’autre sans rien perdre, suivez le guide Changer de téléphone : le nouveau téléphone récupère une sauvegarde fraîche de l’ancien avant de prendre la main.

Oui, pour l’essentiel. Vos données vivent sur votre téléphone, l’app reste donc utilisable sans signal. Tout ce qui concerne d’autres personnes attend le retour de la connexion.

Ce qui continue de fonctionner

• La détection de vos arrivées et de vos départs sur vos lieux.
• L’enregistrement de vos trajets, avec la vitesse, la distance et le dénivelé.
• La lecture de votre timeline, de votre historique, de vos lieux et de vos conversations passées.

Ce qui attend le réseau

• Le partage avec vos cercles : vos arrivées, vos départs et vos trajets partent dès que la connexion revient.
• Les messages texte : ils restent marqués en attente, puis partent tout seuls. Une photo ne peut pas être envoyée hors ligne.
• Une alerte SOS : l’app dit clairement qu’elle n’a pas pu partir, propose d’abord d’appeler, et peut garder l’alerte en attente ; votre position la suit dès le retour du réseau. Voir Comment fonctionne le bouton SOS ?.

Ce qui ne fonctionne pas

• Voir où sont vos proches en ce moment : la carte affiche leurs dernières positions connues, et un bandeau le signale.
• La recherche d’adresse et les suggestions de noms quand vous nommez un lieu. Vous pouvez toujours placer le repère à la main et saisir le nom.
• La connexion à votre compte sur un téléphone, la sauvegarde et la restauration.

Les cartes sans réseau

Le fond de carte n’est pas stocké dans l’app : il est chargé au fur et à mesure que vous parcourez la carte, puis conservé sur votre téléphone.

• Les zones que vous avez déjà affichées restent disponibles, aux niveaux de zoom utilisés.
• Partout ailleurs, le fond est gris. Les positions, les lieux et votre trajet restent dessinés par-dessus.
• L’espace utilisé est limité : quand il est plein, les cartes consultées depuis le plus longtemps sont retirées en premier.

Préparer une zone à l’avance. Vous pouvez charger les cartes d’un endroit avant de vous y rendre : tant que vous avez du réseau, ouvrez la carte sur cette zone, parcourez-la et passez par les niveaux de zoom dont vous aurez besoin. Faites-le juste avant une randonnée, par exemple, si vous savez que la couverture sera limitée. Ces cartes restent ensuite disponibles hors ligne.

À l’inverse, un membre dont le téléphone est sans connexion depuis plusieurs heures est signalé sur la carte de ses cercles.

Fenzly utilise le chiffrement de bout en bout Double Ratchet, la même famille de protocole que Signal et WhatsApp, pour protéger vos positions. Il repose sur Olm, une implémentation open source dont la bibliothèque de base a été auditée de manière indépendante. Chaque mise à jour de localisation est chiffrée sur votre appareil, individuellement pour chaque destinataire, avant d’être envoyée.

Le serveur ne transporte que des données chiffrées opaques : il ne connaît ni vos coordonnées, ni le nom de vos lieux, ni qui fait partie de vos cercles. Même nous, qui opérons le service, ne pouvons pas lire votre position.

Non. Fenzly est conçu selon un modèle de serveur aveugle :

• les positions que vous partagez et le nom de vos lieux sont chiffrés et jamais lisibles côté serveur ;
• votre présence à un lieu est calculée sur votre téléphone, jamais transmise ;
• votre carnet d’adresses et la composition de vos cercles restent uniquement sur votre appareil.

Le serveur sert de relais chiffré et d’aiguillage : il sait à qui transmettre un message, jamais ce qu’il contient. Ce qu’il détient se résume à votre compte, vos appareils et vos reçus d’abonnement, et vous pouvez le vérifier avec l’export « Données du serveur » de l’app, Paramètres → Données personnelles → Télécharger mes données. Vos données sont hébergées en Suisse, conformément au RGPD et à la nLPD.

Deux précisions, toutes deux liées aux cartes :

• La recherche d’adresse. Quand vous cherchez une adresse ou nommez un lieu, la recherche passe par le serveur, qui la relaie au fournisseur de cartes pour que celui-ci ne voie pas votre adresse IP. Le serveur voit donc cette adresse ou ce point à cet instant, sans le rattacher à votre compte.
• Les fonds de carte. Ils sont chargés par votre téléphone directement chez MapTiler, notre fournisseur de cartes. MapTiler voit votre adresse IP et les zones affichées, pas votre compte ni les positions dessinées sur la carte. Les fonds déjà chargés restent en cache sur votre téléphone.

Uniquement les membres des cercles avec lesquels vous avez choisi de partager, et seulement ce que vous avez choisi de partager. Chaque cercle a son propre réglage : les arrivées et départs sur les lieux du cercle, votre dernière position, ou rien du tout. Vous pouvez le changer à tout moment depuis le cercle.

Le partage en direct, lancé depuis la carte ou une discussion, est limité dans le temps et s’arrête seul à l’échéance choisie.

Une exception : quand vous envoyez un SOS, les membres alertés suivent votre position en direct, quels que soient vos réglages, jusqu’à 30 minutes après la prise en charge (4 heures au plus), ou jusqu’à ce que vous annuliez l’alerte. Voir Comment fonctionne le bouton SOS ?.

Fenzly lui-même ne voit jamais votre position : elle est chiffrée sur votre téléphone pour chaque destinataire avant d’être envoyée.

Vos contacts restent sur votre téléphone. Pour retrouver un proche qui utilise déjà Fenzly, l’app compare des empreintes (un hachage de l’email ou du numéro), jamais les données en clair, et seulement si vous avez activé cette recherche.

La découverte par email est activée par défaut, la découverte par numéro de téléphone est désactivée par défaut. Vous pouvez changer ces deux réglages dans Paramètres, sous Découvrabilité, et rien n’est envoyé si vous n’utilisez pas la recherche.

Un lieu est un endroit que vous nommez : la maison, l’école, le bureau. Il est enregistré sur votre téléphone, avec ses coordonnées et son rayon.

Un cercle est un groupe de personnes : votre famille, un duo, une équipe. C’est dans le cercle que vous choisissez quels lieux vous partagez et ce que les membres apprennent de vous.

Quand un membre arrive à un lieu partagé du cercle, les autres membres en sont informés, si le membre a choisi de partager ces événements. Un lieu peut être partagé dans plusieurs cercles, ou dans aucun.

Depuis le cercle, générez un code d’invitation. Il ressemble à FZ-7K4M-92 et vient avec un lien fenzly.app/c/… que vous pouvez envoyer par message.

La personne invitée saisit le code dans Fenzly, ou ouvre le lien. Vous recevez alors une demande à confirmer : personne n’entre dans votre cercle sans votre accord. Elle choisit ensuite elle-même ce qu’elle partage.

Un code est valable sept jours et pour une dizaine d’utilisations, puis il expire. Le serveur ne connaît que le code et son propriétaire, jamais le cercle qu’il ouvre.

Dans un cercle famille, un tuteur peut désigner un membre comme enfant. Son compte reste un compte Fenzly normal, avec ses propres clés et ses propres données, mais l’app applique des garde-fous :

• l’enfant ne communique et ne partage qu’avec les membres de ses cercles famille, plus les contacts qu’un tuteur a explicitement autorisés ;
• il ne peut ni créer un cercle, ni inviter quelqu’un, ni ajouter un contact, ni quitter de lui-même le cercle où il est enfant ;
• une invitation ou un message venant de quelqu’un d’autre est bloqué avant même de lui parvenir, et le tuteur voit ces tentatives ;
• dans chaque cercle, un tuteur choisit les modes de partage de position que l’enfant peut utiliser ;
• l’enfant garde le bouton SOS, qui alerte ses tuteurs.

Le mode enfant ne verrouille pas le partage. L’enfant peut toujours arrêter de partager sa position, ses tuteurs peuvent choisir d’en être prévenus, et rien de ce que fait un tuteur n’active le partage d’un enfant à distance : un tuteur peut seulement lui demander de reprendre. Trois questions détaillent ce fonctionnement : Que peut décider un tuteur sur le partage de position d’un enfant ?, Un enfant peut-il arrêter de partager sa position ? et Mon enfant a arrêté de partager sa position : comment suis-je prévenu, et que puis-je faire ?.

Désigner un enfant demande un consentement parental : un code envoyé par SMS au numéro vérifié du tuteur. Fenzly conserve uniquement un reçu de ce consentement (identifiants, méthode, date) pour pouvoir le démontrer, jamais les noms ni la composition de la famille. Les positions de l’enfant restent chiffrées de bout en bout comme celles de tout le monde.

Fenzly ne connaît pas l’âge des membres : le mode enfant prend fin quand un tuteur retire la désignation, et pas avant. Le guide Activer le mode enfant détaille les étapes.

Dans un cercle famille, un tuteur choisit, pour chaque enfant, les modes de partage que l’enfant peut utiliser avec ce cercle. Le réglage se trouve dans le cercle, sur la fiche de l’enfant : Gérer l’enfant, carte « Ce que Léo peut partager avec ce cercle » (Léo étant ici le prénom de l’enfant).

La carte reprend les quatre choix de partage de tout membre, une case par choix :

• Tout : sa timeline complète, trajets et arrêts ;
• Lieux du cercle : sa présence dans les lieux partagés du cercle uniquement ;
• Dernière position : seulement sa dernière position connue, sans historique ;
• Rien : il ne partage pas sa position avec ce cercle.

Les cases cochées sont les choix que l’enfant peut faire. Au moins une reste cochée, et par défaut les quatre le sont : l’enfant règle alors son partage comme un adulte.

• Un seul mode de partage coché : quand l’enfant partage avec ce cercle, c’est sur ce mode, et l’app l’indique par « Mode imposé ».
• La case « Rien » décide si vous êtes prévenu d’un arrêt. Cochée : « Léo peut arrêter son partage sans que vous soyez prévenu ». Décochée : « Vous êtes prévenu si Léo arrête son partage ». Dans les deux cas l’enfant garde la possibilité d’arrêter, voir Un enfant peut-il arrêter de partager sa position ?.
• « Rien » seul coché : l’enfant ne partage pas sa position avec ce cercle.

Si l’enfant utilisait un mode que vous retirez, son partage passe sur le mode autorisé le plus proche. L’app vous l’annonce avant d’enregistrer (« Léo partage actuellement Tout. Son partage passera sur Lieux du cercle et Léo sera prévenu. ») et l’enfant reçoit une notification qui vous nomme : aucun mode ne change en silence. Sur son téléphone, les choix non autorisés restent visibles, grisés, avec une note qui dit qui a choisi.

Trois limites, voulues :

• Le réglage vaut pour un cercle. Un enfant membre de deux cercles famille a un réglage par cercle, décidé par les tuteurs de chacun.
• Aucun réglage n’active le partage à distance. Un enfant qui a arrêté de partager reste arrêté, même si vous décochez « Rien » ensuite : les cases cochées sont les modes qu’il trouvera en reprenant. Vous pouvez lui demander de reprendre, voir Mon enfant a arrêté de partager sa position : comment suis-je prévenu, et que puis-je faire ?.
• Cela reste entre l’enfant et ses tuteurs. Les autres tuteurs du cercle voient le même réglage, avec le nom de celui qui l’a modifié ; les autres adultes ne sont pas informés qu’un mode est imposé.

Ces réglages voyagent chiffrés de bout en bout entre vos téléphones : le serveur ne sait même pas qu’ils existent. Le guide Activer le mode enfant détaille les écrans.

Oui, toujours. Fenzly ne verrouille pas le partage d’un enfant : un tuteur choisit les modes de partage proposés, l’enfant décide si le partage est actif. Ce que le mode enfant ajoute, c’est que les tuteurs peuvent être prévenus de l’arrêt.

Comment un enfant arrête

• En choisissant « Rien » dans l’onglet Partage du cercle, quand un tuteur a laissé ce choix coché. Personne n’est alerté ; les membres voient simplement qu’il ne partage plus sa position, comme pour tout membre.
• Depuis les Paramètres, dans tous les cas : en désactivant « Partage de position » ou « Géolocalisation », ou en activant le « Mode hors ligne ». Se déconnecter de l’app arrête aussi le partage. Ces arrêts valent pour tous ses cercles.

Quand un tuteur a décoché « Rien » pour un cercle, la carte « Rien » y est grisée chez l’enfant, et une note sous les choix lui indique où arrêter : désactiver « Partage de position » dans les réglages, avec un bouton « Ouvrir les réglages ».

Ce que l’enfant voit avant d’arrêter

Si un tuteur doit être prévenu, l’app demande d’abord une confirmation : « Arrêter le partage ? », suivi du nom de ceux qui seront prévenus, par exemple « Sophie et Marc seront prévenus. » L’enfant peut annuler. S’il confirme, les tuteurs sont prévenus, puis le partage s’arrête. Une ligne reste dans sa conversation avec chaque tuteur : « Tu as arrêté de partager ta position. Sophie a reçu une notification ». (L’app tutoie un enfant.)

Reprendre

L’enfant reprend en réactivant ce qu’il avait désactivé, ou en choisissant un mode autorisé dans l’onglet Partage du cercle. Les tuteurs prévenus de l’arrêt le sont aussi de la reprise. Un tuteur peut lui demander de reprendre : l’enfant reçoit alors « Sophie te demande de partager à nouveau ta position », avec un bouton qui lève ce qui arrête le partage. Le tuteur ne peut pas le faire à sa place.

Ce qui ne change pas

• Le bouton SOS fonctionne même partage arrêté : pendant une alerte, sa position parvient aux membres alertés quels que soient ses réglages. Voir Comment fonctionne le bouton SOS ?.
• Un enfant ne peut pas quitter de lui-même le cercle où il est enfant.

L’avis d’arrêt, celui de reprise et la demande d’un tuteur sont chiffrés de bout en bout : le serveur ne sait pas qu’un enfant a arrêté ou repris son partage. Côté tuteur, voir Mon enfant a arrêté de partager sa position : comment suis-je prévenu, et que puis-je faire ?.

Quand vous êtes prévenu

Vous êtes prévenu si vous êtes tuteur du cercle et que la case « Rien » est décochée pour cet enfant dans ce cercle (Gérer l’enfant, carte « Ce que Léo peut partager avec ce cercle », Léo étant ici le prénom de l’enfant). L’app le rappelle sous la case : « Vous êtes prévenu si Léo arrête son partage ». Tant que « Rien » est coché, ce qui est le cas par défaut, l’enfant peut arrêter sans que vous soyez prévenu.

L’enfant, lui, sait que vous le serez : avant d’arrêter, l’app lui demande une confirmation qui vous nomme. Voir Un enfant peut-il arrêter de partager sa position ?.

Ce que vous voyez

• Une annonce ou une notification : « Léo a arrêté de partager sa position ». App ouverte, c’est une annonce en haut de l’écran ; sinon, une notification sonore (sur Android, catégorie « Alertes de partage »). Les deux ouvrent votre conversation avec l’enfant. À la reprise, vous recevez de même « Léo partage à nouveau sa position ».
• Dans votre conversation avec l’enfant : son dernier arrêt apparaît comme une carte, avec le bouton « Demander à Léo de reprendre ». Les arrêts plus anciens, les reprises et vos demandes restent des lignes datées : la trace ne disparaît pas avec la notification.
• Dans Gérer l’enfant : « Partage arrêté depuis 14:02 », avec le même bouton.
• Sur la carte : l’enfant est signalé comme tout membre qui ne partage plus sa position.

Ce que vous pouvez faire

Demander, jamais forcer. « Demander à Léo de reprendre » envoie à l’enfant « Sophie te demande de partager à nouveau ta position », avec un bouton adapté à ce qui arrête le partage : « Reprendre », « Repasser en ligne » ou « Choisir un mode ». De votre côté, la carte indique « Demande envoyée · 14:25 » puis « Nouvelle demande possible à 14:30. » : une demande toutes les 5 minutes au plus. Quand l’enfant reprend, elle affiche « Partage repris · 14:35 ».

Rien de ce que fait un tuteur n’active le partage à distance, ni cocher ou décocher une case, ni la demande. La conversation avec l’enfant est aussi l’endroit pour en parler.

Ce que Fenzly ne peut pas voir

L’avis couvre les arrêts faits dans l’app. Un téléphone éteint ou en mode avion, ou une app désinstallée, ne préviennent personne ; l’autorisation de localisation retirée dans les réglages du téléphone n’est annoncée qu’à la prochaine ouverture de l’app. Dans ces cas, la carte affiche « Dernier contact », suivi de l’heure, quand le téléphone ne s’est plus connecté depuis 3 heures. Un arrêt fait sans réseau vous est annoncé au retour de la connexion.

L’avis d’arrêt, celui de reprise et votre demande voyagent chiffrés de bout en bout : le serveur ne sait pas qu’un enfant a arrêté ou repris son partage. Pour choisir les modes proposés à l’enfant, voir Que peut décider un tuteur sur le partage de position d’un enfant ?.

C’est le « j’arrive » de Fenzly : votre position en temps réel, envoyée à une personne ou à un cercle, pour une durée que vous choisissez. Il s’arrête tout seul : au bout du temps choisi, à la fin de la journée, ou à votre arrivée si vous indiquez une destination.

Il se lance en un geste, sans invitation à accepter de l’autre côté. La personne voit une carte dans la discussion, « partage sa position en direct, encore 42 min », et votre marqueur bouge sur sa carte. Vous pouvez l’arrêter à tout moment, depuis la carte ou le bandeau en haut de l’écran.

Ce qui le distingue du partage dans un cercle : le cercle est permanent et sobre, arrivées et départs sur les lieux partagés et dernière position connue ; le partage en direct est temporaire et continu. Il fonctionne même si votre partage de cercle est réglé sur « Rien », et il ne consomme presque rien quand vous ne bougez pas.

La position part chiffrée de bout en bout, pour chaque destinataire. Si quelqu’un que vous ne connaissez pas vous envoie un partage, il arrive dans « Demandes » et rien ne s’affiche sur votre carte tant que vous n’avez pas accepté. Le guide Partager ma position en direct détaille les étapes.

L’onglet Lieux range vos lieux en deux listes, et une troisième notion vient des cercles :

• Lieux favoris (★) : les endroits qui comptent pour vous, la maison, l’école, le bureau. Ils sont surveillés en permanence : Fenzly détecte vos arrivées et vos départs, même en mode d’enregistrement Simple. Ce sont les seuls lieux que vous pouvez partager avec un cercle.
• Lieux visités : tout ce que votre historique connaît d’autre, les arrêts nommés au fil de vos trajets et les adresses enregistrées sans les épingler. Chacun garde le nombre de visites et la date de la dernière. Ils ne sont pas surveillés, ne déclenchent aucune alerte et ne se partagent pas. Un lieu visité devient favori en un geste, et inversement.
• Lieux partagés : un favori que vous ajoutez à un cercle devient un lieu du cercle. Sa définition, nom, position, rayon, photo, est envoyée à tous les membres, qui détectent chacun leurs propres passages à cet endroit sans rien avoir à créer. Seuls les tuteurs ou administrateurs du cercle peuvent la modifier ; l’étoile et la catégorie restent personnelles.

Un lieu du cercle apparaît dans vos favoris avec la pastille du cercle. Si vous quittez le cercle, les lieux que vous aviez marqués d’une ★ restent chez vous comme lieux personnels, les autres sont retirés. Les notifications d’arrivée des membres se règlent dans le cercle, pas sur le lieu. Le guide Organiser mes lieux détaille chaque geste.

Il n’y a qu’une sorte de cercle, et elle sert à tout : une famille, un couple, une colocation, un groupe d’amis. Créez-en un par groupe qui compte, chacun avec son nom, sa couleur, ses lieux partagés et sa discussion. Une même personne peut être membre de plusieurs cercles, et ce qu’elle partage se règle cercle par cercle.

Ce qui fait la différence entre un cercle « famille » et un cercle « amis », c’est ce que vous en faites :

• Le partage est toujours un choix individuel. Chaque membre choisit son propre mode : tout, les lieux du cercle, la dernière position, ou rien. Un cercle d’amis en « Lieux du cercle » ou « Rien » ne révèle que ce que chacun a décidé.
• Les rôles. Celui qui crée le cercle en est tuteur : il gère les membres et les lieux partagés, et peut nommer d’autres tuteurs. Les autres sont adultes, ou enfants si un tuteur les désigne ainsi, avec consentement parental. Pour un enfant, un tuteur choisit les modes de partage proposés, et l’enfant peut toujours arrêter de partager (voir Qu’est-ce que le mode enfant ?). Le mode enfant n’a de sens que dans un cercle familial.
• Le SOS. Une alerte SOS part par défaut vers tous vos cercles. Pour un cercle d’amis, vous pouvez l’exclure de vos alertes dans ses réglages.

Un couple, c’est simplement un cercle à deux membres. Le serveur, lui, ne connaît ni le nom du cercle, ni qui en fait partie : cette composition ne vit que sur les téléphones des membres. Le guide Créer un cercle et inviter des membres détaille les étapes.

Oui, par défaut. Un nouveau compte démarre en mode Détaillé : Fenzly détecte que vous commencez à bouger et enregistre le trajet sans intervention, c’est ce qui permet à votre timeline de se construire toute seule. Le Mode d’enregistrement se change à tout moment dans Paramètres :

• Détaillé : vos déplacements sont enregistrés automatiquement, à pied, en courant, à vélo ou en voiture, et le mode de transport est reconnu d’après le trajet. Vous pouvez aussi lancer un trajet à la main depuis la carte avec « Démarrer un trajet ».
• Simple : Fenzly ne note que vos arrivées et départs sur vos lieux favoris. Aucun trajet, très peu de batterie.

Un trajet enregistré garde son itinéraire, sa durée, sa distance, ses vitesses et son dénivelé. Vous le retrouvez dans votre timeline et dans l’onglet Historique, vue Trajets. Il ne vit que sur votre téléphone, et vous pouvez le corriger, par exemple indiquer qu’il s’agissait d’un bus ou d’un train, ou le supprimer.

Vos proches ne voient un trajet que si vous partagez « Tout » avec leur cercle. Ils voient alors une ligne dans leur fil, « Trajet 22 min · 9,4 km », sans détail. Si vous activez Trajets détaillés pour ce cercle, ils peuvent en plus ouvrir le trajet : itinéraire, vitesses, dénivelé. Tout part chiffré de bout en bout, le serveur n’en connaît rien. Le guide Enregistrer et partager mes trajets détaille les réglages.

Oui. L’écran du trajet est un enregistreur d’activité GPS complet, sans montre connectée ni compte tiers : touchez Démarrer un trajet sur la carte, choisissez le mode, course, à pied, à vélo, ou laissez Auto pour que Fenzly le détecte, et partez. Pendant la séance, l’écran affiche en direct la vitesse, la vitesse moyenne, la distance parcourue, le temps écoulé et votre tracé sur la carte, avec une vue Direction en haut si vous préférez.

Quand vous arrêtez, la fiche de la séance s’ouvre avec son itinéraire, sa durée, sa distance, ses vitesses moyenne et maximale et son profil de dénivelé. Vous pouvez la classer dans une catégorie de trajet, Loisir, Sport, Professionnel, Voyage ou une catégorie à vous, et l’exporter en GPX pour l’ouvrir dans n’importe quelle autre application.

L’onglet Historique rassemble ensuite toutes vos sorties par semaine, mois ou année : nombre de séances, kilomètres cumulés, filtres par catégorie et par mode de transport. Une sortie en groupe a un atout de plus : les membres de vos cercles s’affichent sur la carte du trajet, avec leur distance par rapport à vous, chiffrés de bout en bout comme le reste. Vos séances ne quittent jamais votre téléphone, sauf vers les cercles que vous choisissez. Le guide Enregistrer une séance de marche, de course à pied ou de vélo détaille l’écran pas à pas.

À garder un historique illimité sans que votre téléphone ni vos sauvegardes ne grossissent sans fin. Un trajet enregistré en mode Détaillé, c’est plusieurs centaines de points GPS. Après quelques mois d’enregistrement automatique, ces points représentent l’essentiel de l’espace occupé par Fenzly et de la taille de chaque sauvegarde, alors que la plupart ne servent plus à rien : un tracé se dessine tout aussi bien avec dix fois moins de points.

L’option, activée par défaut dans Paramètres juste sous Conservation de l’historique, fait donc ceci :

• Elle ne touche qu’aux trajets de plus de 30 jours. Une sortie récente garde tous ses points, le temps de la relire, de la corriger ou de l’exporter en GPX en pleine résolution.
• Elle fige d’abord les chiffres. Distance, durée, vitesses moyenne et maximale, dénivelé sont calculés et enregistrés sur le trajet avant toute simplification : ce que vous lirez ensuite dans la fiche ou l’historique ne change pas.
• Elle simplifie ensuite le tracé, en ne gardant que les points qui comptent pour la forme du parcours, à 5 mètres près, plus le départ, l’arrivée et le point de vitesse maximale. À l’écran, le tracé est le même.

Le résultat est un stockage cinq à dix fois plus léger pour les anciens trajets, des sauvegardes plus rapides, et un historique qui reste complet aussi loin que vous remontez. Désactivez l’option si vous voulez conserver chaque point de chaque trajet, par exemple pour ré-exporter d’anciennes sorties en GPX au détail près ; le prix est un stockage et des sauvegardes plus lourds. La profondeur de l’historique, elle, se règle à part, avec la durée de conservation (guide Lire mon historique).

Votre vie en mouvement, vue sous trois angles, sur la période de votre choix, cette semaine, ce mois ou cette année :

• Lieux : où vous avez passé votre temps. Chaque lieu avec son nombre de visites et le temps cumulé, classé par fréquence ou par durée. Un lieu s’ouvre sur son détail : temps passé par jour, par semaine ou par mois, entrées et sorties.
• Catégories : la même lecture par thème, maison, travail, sport, commerces, restaurants, ou les catégories que vous avez créées. Combien de temps au bureau ce mois, combien de visites au club cette année.
• Trajets : votre carnet de route, groupé par jour, avec le nombre de trajets et la distance totale sur la période, filtrable par catégorie de trajet, Loisir, Sport, Professionnel, Voyage ou les vôtres, et par mode de transport.

C’est ce qui distingue Fenzly des applications qui n’affichent que les trente derniers jours : l’historique remonte aussi loin que vous le décidez, un réglage vous laissant tout conserver ou limiter à 24, 12 ou 6 mois. Il ne contient que vos propres données, calculées sur votre téléphone à partir de ce que vous avez enregistré : rien de cet historique n’existe côté serveur. Le guide Lire mon historique détaille chaque vue.

Parce que Fenzly sait où vous vous êtes arrêté, pas ce qu’est l’endroit. Votre timeline se construit toute seule, arrêts et trajets, mais un arrêt à un endroit que vous n’avez jamais nommé y apparaît avec ses coordonnées : l’app ne devine pas que c’était un restaurant.

Il suffit de nommer le lieu une fois :

1. Dans la timeline, touchez le crayon de l’arrêt pour ouvrir « Nommer ce lieu ».
2. Vérifiez l’épingle sur la carte, puis choisissez un nom. Fenzly propose d’abord vos lieux proches, puis les établissements voisins.
3. Enregistrez-le dans vos lieux visités, ou dans vos favoris si vous voulez aussi que vos arrivées et départs y soient détectés.

Dès lors, vos passages à cet endroit sont reconnus, dans la timeline comme dans l’onglet Historique, où seuls les lieux nommés sont classés.

Deux cas particuliers :

• Plusieurs lieux à la même adresse, un centre commercial par exemple : le GPS ne les distingue pas. « Corriger le lieu » réattribue une visite précise, et « Utiliser ce lieu par défaut ici » désigne celui qui sera retenu d’office.
• Un court déplacement n’a pas été détecté : le bouton « Me localiser » de la carte ajoute votre position du moment à la timeline et vous propose de la nommer.

Les suggestions d’établissements sont cherchées au moment où vous nommez le lieu, via le serveur Fenzly, pour que le fournisseur de cartes ne voie pas votre adresse IP. Le nom que vous donnez reste sur votre téléphone ; il n’est envoyé, chiffré, qu’aux cercles avec lesquels vous partagez ce lieu ou toute votre timeline. Le guide Nommer les lieux de ma timeline détaille chaque étape.

Non, en usage normal. Fenzly ne trace pas votre trajet en continu : il réagit aux événements, une arrivée ou un départ sur un lieu, un déplacement qui commence ou qui se termine. Quand vous êtes immobile chez vous, l’app ne consomme presque rien.

Vérifiez dans l’ordre :

1. Le lieu est bien partagé dans le cercle par la personne concernée, et vous avez activé les notifications pour ce lieu (l’option « Soyez notifié quand un membre de votre cercle arrive à … ou en part »).
2. La localisation est réglée sur « Toujours », pas « Lorsque l’app est active ». Sur iOS, ce choix est proposé une seconde fois quelques jours après l’installation : refusez la rétrogradation.
3. Sur Android, l’optimisation de batterie est désactivée pour Fenzly. Certains fabricants (Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo) tuent les apps en arrière-plan malgré ce réglage : ajoutez Fenzly aux applications protégées dans les réglages du fabricant.
4. Le téléphone de l’autre personne a du réseau. Un membre sans connexion depuis plusieurs heures est signalé sur la carte.

Ces quatre points doivent être en place sur les deux téléphones : celui qui détecte l’arrivée et celui qui reçoit la notification.

Fenzly ne vous prévient que de ce que vous avez demandé, sauf pour un SOS :

• Arrivées et départs : « Emma est arrivée à École ». Rien par défaut. Vous choisissez dans chaque cercle, lieu par lieu et membre par membre, si vous voulez être prévenu de l’entrée, de la sortie, ou des deux.
• Messages : chaque discussion se met en sourdine séparément, depuis son menu.
• Invitations et demandes : quelqu’un vous invite dans un cercle, ou demande à rejoindre le vôtre avec votre code.
• Partage en direct : un proche commence à partager sa position avec vous.
• SOS : l’alerte d’un membre de vos cercles. Elle sonne fort et se répète jusqu’à ce qu’un adulte la prenne en charge ; elle ne se met pas en sourdine.
• Mode enfant : si vous êtes tuteur et que vous avez choisi d’en être prévenu, l’arrêt et la reprise du partage d’un enfant, « Léo a arrêté de partager sa position ». Un enfant est prévenu, lui, de chaque changement qu’un tuteur apporte à ses choix de partage, et d’une demande de reprise. Voir Mon enfant a arrêté de partager sa position : comment suis-je prévenu, et que puis-je faire ?.
• Votre compte : un nouvel appareil se connecte à votre compte, ou une sauvegarde est demandée par votre nouveau téléphone.

Le texte des notifications est composé sur votre téléphone, à partir des données chiffrées : le serveur n’envoie qu’un signal de réveil, sans nom ni lieu. Sur Android, une notification discrète « Fenzly actif » reste affichée en permanence : c’est ce qui permet de surveiller vos lieux quand l’app est fermée, elle se réduit mais ne se retire pas. Le guide Régler mes notifications passe chaque réglage en revue.

Le bouton rond rouge de la carte envoie une alerte, avec votre position, aux membres de tous vos cercles, sauf ceux que vous avez exclus de vos alertes SOS dans leurs réglages. Après un compte à rebours de dix secondes, que vous pouvez annuler d’un glissement, l’alerte part et leurs téléphones sonnent, fort et de façon répétée, jusqu’à ce qu’un adulte du cercle la prenne en charge.

Ce qui se passe ensuite, dans l’ordre :

1. Vos proches sont alertés et suivent votre position en direct sur la carte, même si votre partage était désactivé.
2. Un tuteur ou un adulte touche « Je prends en charge » : les sonneries s’arrêtent chez tout le monde et vous voyez qui s’occupe de vous.
3. Si personne n’a vu l’alerte au bout de deux minutes, Fenzly envoie un SMS à chaque membre qui a un numéro vérifié. Le SMS dit que votre position est dans l’app, il ne contient jamais la position elle-même. Votre écran vous propose alors d’appeler un proche ou les urgences.

Votre position pendant l’alerte. Elle continue d’arriver aux membres alertés au fil de vos déplacements, et ils voient « Position en direct » sur l’alerte. Elle fonctionne en arrière-plan, même app fermée, et passe outre tout ce qui vous cacherait autrement : « Partage de position » désactivé, un cercle réglé sur « Rien », « Géolocalisation » désactivée. Elle s’arrête d’elle-même quand vous annulez l’alerte, 30 minutes après la prise en charge, ou 4 heures après l’alerte si personne ne la prend jamais en charge. Hormis l’annulation de l’alerte, personne ne peut l’arrêter plus tôt, un enfant pas plus qu’un adulte.

Une fausse alerte s’annule depuis l’écran d’alerte : les membres sont prévenus. Sans réseau, l’app le dit clairement, met les appels en avant, et garde l’alerte en attente pour l’envoyer dès que la connexion revient. Si le mode hors ligne était activé, l’envoi de l’alerte le désactive, et il reste désactivé ensuite : réactivez-le à la main si vous le souhaitez.

Votre position reste chiffrée de bout en bout, partage en direct compris : le serveur sait qu’une alerte a eu lieu, quand, qui a été alerté et qui l’a prise en charge, jamais où vous êtes. Le bouton SOS ne remplace pas les services d’urgence : en danger immédiat, appelez d’abord. Le guide Utiliser le bouton SOS détaille le réglage et la réception.

Parce que vos données n’existent que sur votre téléphone. Le serveur Fenzly ne connaît ni vos lieux, ni vos cercles, ni vos messages : il ne peut donc rien vous rendre si le téléphone est perdu, cassé ou remplacé.

La sauvegarde est chiffrée avant de quitter l’appareil. Deux modes existent : la sauvegarde automatique, dont la clé est coupée en deux moitiés que ni Fenzly ni votre espace cloud ne peuvent lire seuls, et la sauvegarde hébergée par Fenzly, protégée par un code de récupération que vous seul détenez.

Activez-la dès le premier jour dans Paramètres → Sauvegarde, puis vérifiez de temps en temps la date de la dernière sauvegarde.

À ne pas confondre avec « Télécharger mes données » : cet export est une copie lisible, pour vous, et il ne permet pas de restaurer un compte. Seule la sauvegarde le permet.

Connectez-vous sur le nouveau téléphone avec le même numéro ou le même email. Fenzly reconnaît votre compte et ouvre « Restaurer vos données », avec deux chemins.

• Depuis un autre téléphone, si vous avez encore l’ancien : ouvrez Fenzly dessus. Il détecte la migration et vous propose de sauvegarder et transférer vos données. Confirmez : une sauvegarde toute fraîche part, le nouveau téléphone la reçoit et restaure vos lieux, cercles et discussions, sans rien perdre.
• Depuis iCloud ou Depuis Google Drive, si vous n’avez plus accès à l’ancien (perdu, cassé, effacé) : Fenzly restaure la dernière sauvegarde existante, en affichant sa date. Les messages reçus après cette sauvegarde ne peuvent pas être récupérés, c’est une conséquence du chiffrement de bout en bout.

Fenzly n’est actif que sur un appareil à la fois : une fois la restauration confirmée, l’ancien téléphone est déconnecté et vous le dit. Avec la sauvegarde dans votre cloud, utilisez le même compte Google Drive ou iCloud sur les deux téléphones, c’est là que se trouve la sauvegarde. Le guide Changer de téléphone détaille les étapes.

La sauvegarde contient tout ce qui ne vit que sur votre téléphone : vos clés de chiffrement d’abord, la partie vitale, puis vos lieux, vos cercles, vos contacts et l’historique de vos discussions, photos comprises. Elle est chiffrée sur le téléphone avant de partir, et personne ne peut la lire en chemin ni là où elle est rangée.

Deux emplacements possibles, au choix :

• Votre cloud personnel, Google Drive sur Android ou iCloud sur iPhone : c’est le réglage par défaut. La clé qui protège la sauvegarde est coupée en deux moitiés, l’une chez Fenzly, l’autre dans votre cloud. Aucune des deux ne sert à rien seule : ni Fenzly ni votre cloud ne peuvent lire la sauvegarde, et vous n’avez rien à retenir.
• L’hébergement Fenzly, en Suisse : proposé à la configuration, et automatiquement quand votre cloud est plein. La sauvegarde est alors protégée par un code de récupération à 30 chiffres que vous seul détenez ; sans lui, elle est irrécupérable sur un autre téléphone. Vous pouvez en garder une copie dans votre cloud pour la retrouver automatiquement, elle reste illisible pour Fenzly.

Dans les deux cas, la sauvegarde se lance d’elle-même à l’ouverture de l’app, et un bandeau vous prévient si elle échoue ou n’est pas configurée. Vous pouvez aussi exporter un fichier chiffré à conserver où vous voulez. Le guide Configurer la sauvegarde détaille chaque réglage.

Fenzly est un service payant, sans publicité et sans revente de données : c’est ce qui nous permet de ne rien savoir de vous. Chaque nouveau compte commence par un essai de 14 jours, sans carte bancaire.

Ensuite, une seule personne du cercle souscrit un abonnement, Mono, Duo ou Famille, dans l’App Store ou Google Play, et attribue une licence à chaque membre. Les membres n’ont rien à payer. Les prix sont affichés dans la boutique de votre appareil.

Un compte dont la licence a expiré n’est pas supprimé : il continue de voir ce que les autres partagent, sans partager lui-même, jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée.

L’abonnement est géré par la boutique où vous l’avez souscrit, pas par Fenzly. Le plus court : dans Fenzly, Paramètres → Licence & abonnement → Gérer ouvre directement votre abonnement dans l’App Store ou Google Play. Vous pouvez aussi y aller vous-même :

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Fenzly → Résilier.
• Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Fenzly → Résilier.

L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, pour vous comme pour les membres à qui vous avez attribué une licence. Fenzly ne peut ni résilier ni rembourser à votre place : les remboursements se demandent auprès d’Apple ou de Google.

Un abonnement est un lot de licences identiques, payé par une seule personne : Mono en contient une, Duo deux, Famille huit. Le payeur attribue une licence à chaque membre de ses cercles ; chaque licence couvre une personne, quels que soient ses cercles et son rôle.

Une licence attribuée arrive directement, sans invitation à accepter, et la personne en est prévenue. Le payeur peut aussi activer l’attribution automatique sur un cercle : chaque membre qu’il y accepte reçoit alors une licence libre, dans l’ordre d’arrivée. La personne garde le dernier mot et peut rendre sa licence ; le payeur, lui, peut en reprendre une à tout moment. Dans les deux cas, elle garde son partage actif trois jours, le temps de se réorganiser.

Chaque compte démarre par un essai de 14 jours, sans carte et sans facturation automatique. Sans licence à la fin de l’essai, ou après l’échéance d’un abonnement, le compte passe en mode spectateur : il voit toujours ce que ses proches partagent et garde ses discussions, mais ne partage plus sa position et n’enregistre plus ses trajets, jusqu’à ce qu’une licence lui soit attribuée à nouveau.

La licence est liée à votre compte Fenzly, pas à votre téléphone : un abonnement pris sur Google Play continue de couvrir votre compte sur un iPhone, et inversement. L’abonnement, lui, se gère toujours dans la boutique où il a été pris. Deux abonnements actifs pour un même payeur ne s’additionnent pas, le plus généreux est utilisé et l’autre expire de lui-même. Le guide Attribuer des licences à mon cercle détaille les étapes.

Avec l’attribution automatique, chaque membre que vous acceptez dans un cercle reçoit une licence libre de votre abonnement. Si ce n’est pas le cas, l’une de ces raisons s’applique :

• Le cercle n’est pas en mode automatique. Il ne l’est que si vous l’avez activé, par la question posée après l’achat ou par la case cochée à la création de votre premier cercle. Vérifiez dans le cercle, onglet Partage, section Licences.
• Il ne reste aucune licence libre. Les membres non couverts sont servis dans leur ordre d’arrivée, dès qu’une licence se libère ou que vous passez à une formule plus grande. Un membre arrivé plus tôt dans un autre de vos cercles en mode automatique passe avant.
• La personne est déjà couverte par l’abonnement de quelqu’un d’autre : une personne n’a qu’une licence à la fois.
• La personne a rendu la licence. L’attribution automatique ne la lui redonne pas d’elle-même.
• Votre app n’a pas encore pris le relais. C’est votre téléphone qui distribue les licences, pas le serveur, qui ne connaît pas vos cercles. Si un autre tuteur a accepté le membre, ouvrez Fenzly avec une connexion et l’attribution se fait.

Vous pouvez toujours attribuer une licence à la main depuis Paramètres → Licence & abonnement → Licences distribuées (guide Attribuer des licences à mon cercle).

Depuis l’app : Paramètres → Données personnelles → Supprimer mon compte et mes données. Un code de confirmation vous est envoyé, puis la suppression est immédiate et définitive. Sans accès à l’app, utilisez la page Supprimer mon compte du site.

Ce qui se passe : votre compte et vos clés sont effacés du serveur, vos appareils effacent leurs données locales au prochain lancement, et vous disparaissez des cercles de vos proches. Vos sauvegardes sont effacées elles aussi, celles hébergées par Fenzly comme la part de clé qui rendait lisible la sauvegarde automatique : plus rien ne peut être restauré ensuite, il n’y a aucun retour en arrière possible. Exportez vos données avant si vous voulez en garder une copie — mais sachez que cette copie est un document à lire, pas une sauvegarde : elle ne permettra pas de recréer le compte. Revenir sur Fenzly ensuite, c’est repartir avec un compte entièrement neuf, sans historique, que vos proches devront ré-inviter dans leurs cercles.

Un abonnement en cours n’est pas remboursé par cette action, résiliez-le d’abord dans la boutique. Si vous êtes le seul tuteur d’un enfant dans un cercle, désignez d’abord un autre tuteur : la suppression est bloquée tant qu’un enfant dépend de vous seul.

Oui, à deux niveaux, tous les deux depuis Paramètres → Données personnelles → Télécharger mes données :

• Données du téléphone : un fichier lisible (JSON compressé) avec vos lieux, vos trajets, votre timeline et vos réglages, positions comprises si vous l’activez, créé sur le téléphone. Il contient uniquement vos propres données : les positions des membres de vos cercles et les fils de discussion sont les données d’autrui, elles n’en font pas partie.
• Données du serveur : un document quasiment vide, volontairement. Il liste votre compte, vos appareils et vos reçus d’abonnement, et c’est tout ce que le serveur possède.

Les deux exports sont immédiats et ne passent par aucun opérateur humain.

Ces exports sont des copies à lire ou à archiver, pas des sauvegardes : ils ne peuvent pas être réimportés dans Fenzly ni recréer un compte. Pour pouvoir restaurer votre compte un jour, activez la sauvegarde.

Depuis l’app : Paramètres → Compte & application → Signaler un problème. Avant de vous connecter, le lien « Un problème ? » sous l’écran de connexion et sur l’écran de restauration ouvre le même formulaire.

Le formulaire demande votre e-mail, auquel le support répond (prérempli quand votre compte en a un), et une description de ce qui s’est passé. Quelques informations techniques que l’app connaît sur elle-même accompagnent votre message : sa version et son build, la plateforme et la version du système, la langue, si elle joint le serveur, l’état de ses autorisations, le réglage de batterie, l’état de la localisation en arrière-plan et votre rôle dans votre cercle (tuteur, adulte ou enfant). Jamais une position, un nom de lieu, un nom de membre ni un cercle : le rapport parle de l’app, pas de l’endroit où vous êtes.

Ce que vous pouvez ajouter, à chaque fois par choix :

• Journaux techniques. L’interrupteur « Joindre les journaux techniques » est activé par défaut et ajoute les 24 dernières heures du journal technique de l’app, où les e-mails, numéros de téléphone, identifiants et positions sont masqués. « Voir ce qui sera envoyé » affiche le texte exact qui partira ; désactivez l’interrupteur pour envoyer le rapport sans lui.
• Captures d’écran. « Ajouter une capture d’écran » choisit jusqu’à trois images dans votre galerie. Une capture de la carte peut montrer des positions et les noms des membres de votre cercle : vérifiez ce que vous choisissez.
• Journaux détaillés. Si le support demande plus de détails, activez « Journaux détaillés pendant 24 heures », reproduisez le problème, puis envoyez un nouveau rapport. L’option se désactive seule après 24 heures.

Rien n’est stocké sur les serveurs de Fenzly : le rapport est relayé en un seul e-mail à l’équipe de support, avec le contexte et les pièces jointes, et le serveur n’en garde aucune copie. La réponse arrive à l’adresse que vous avez saisie. Si l’app ne parvient pas à joindre Fenzly, elle propose d’envoyer le même rapport par votre application de messagerie.