Pourquoi un nouveau membre n'a-t-il pas reçu de licence ?

Avec l’attribution automatique, chaque membre que vous acceptez dans un cercle reçoit une licence libre de votre abonnement. Si ce n’est pas le cas, l’une de ces raisons s’applique :

• Le cercle n’est pas en mode automatique. Il ne l’est que si vous l’avez activé, par la question posée après l’achat ou par la case cochée à la création de votre premier cercle. Vérifiez dans le cercle, onglet Partage, section Licences.
• Il ne reste aucune licence libre. Les membres non couverts sont servis dans leur ordre d’arrivée, dès qu’une licence se libère ou que vous passez à une formule plus grande. Un membre arrivé plus tôt dans un autre de vos cercles en mode automatique passe avant.
• La personne est déjà couverte par l’abonnement de quelqu’un d’autre : une personne n’a qu’une licence à la fois.
• La personne a rendu la licence. L’attribution automatique ne la lui redonne pas d’elle-même.
• Votre app n’a pas encore pris le relais. C’est votre téléphone qui distribue les licences, pas le serveur, qui ne connaît pas vos cercles. Si un autre tuteur a accepté le membre, ouvrez Fenzly avec une connexion et l’attribution se fait.

Vous pouvez toujours attribuer une licence à la main depuis Paramètres → Licence & abonnement → Licences distribuées (guide Attribuer des licences à mon cercle).