Utiliser le bouton SOS

Avant d’en avoir besoin

Le SOS alerte les membres de tous vos cercles, sauf ceux que vous avez exclus de vos alertes SOS. Sans cercle, le bouton n’a personne à prévenir et l’écran vous le dit. Trois réglages font la différence le jour où ça compte :

• Chez ceux qui reçoivent : les notifications autorisées, et sur Android l’exemption d’optimisation de batterie, sinon un téléphone en veille peut ne pas sonner. Le guide Premier lancement et autorisations les passe en revue.
• Un numéro de téléphone vérifié sur chaque profil : c’est là qu’arrive le SMS de secours si personne n’a vu l’alerte.
• Quels cercles alerter : par défaut tous vos cercles. Dans un cercle, onglet Partage → « Inclure ce cercle dans mes alertes SOS » permet d’en exclure un, par exemple un cercle d’amis. Un membre enfant ne peut pas exclure de cercle.

Déclencher une alerte

1. Sur la carte, touchez le bouton rond rouge SOS.
2. L’écran rouge affiche un compte à rebours de dix secondes. Pour annuler, faites glisser le curseur : rien n’est envoyé. Pour ne pas attendre, maintenez le bouton « Maintenir pour envoyer maintenant ».
3. À zéro, l’alerte part avec votre position. L’écran d’alerte reste ouvert et montre, pour chaque membre : envoyé, vu, pris en charge.

Votre position pendant l’alerte

Dès que l’alerte part, votre position est partagée en direct avec les membres alertés, et seulement avec eux.

• Elle vous suit : une nouvelle position toutes les 5 à 30 secondes quand vous vous déplacez. À l’arrêt, votre dernière position reste sur leur carte.
• Elle passe outre vos réglages : « Partage de position » désactivé, un cercle réglé sur « Rien », « Géolocalisation » désactivée (Fenzly vous localise à nouveau pour l’alerte seulement, votre interrupteur ne change pas). Elle continue en arrière-plan, même app fermée.
• Le mode hors ligne est désactivé à l’envoi de l’alerte, et un message le dit : « Mode hors ligne désactivé pour envoyer l’alerte ». Il reste désactivé ensuite ; réactivez-le à la main si vous le souhaitez.
• Elle s’arrête d’elle-même : quand vous annulez l’alerte, 30 minutes après la prise en charge, ou 4 heures après l’alerte si personne ne la prend jamais en charge. Hormis l’annulation de l’alerte, personne ne peut l’arrêter plus tôt, un enfant pas plus qu’un adulte. Elle n’apparaît pas dans le bandeau du partage en direct.

Votre écran d’alerte affiche « Votre position est partagée en direct », puis « Votre position reste partagée en direct jusqu’à 14:45 » une fois l’alerte prise en charge.

Pendant l’alerte

• Dès qu’un tuteur ou un adulte a pris l’alerte en charge, son nom s’affiche et les sonneries s’arrêtent chez tout le monde. Votre position continue de leur parvenir pendant 30 minutes encore.
• Si personne ne l’a vue au bout de deux minutes, chaque membre avec un numéro vérifié reçoit un SMS : « SOS Fenzly de … , sa position est dans l’app Fenzly. » Votre écran vous propose alors d’appeler un proche ou les urgences. La position ne voyage jamais par SMS.
• Fausse alerte : touchez Annuler l’alerte et confirmez. Les membres sont informés qu’il s’agissait d’une erreur.

Sans réseau

Si l’alerte ne peut pas partir, l’app ne fait pas semblant : elle affiche « Pas de connexion » et met les appels en premier, le numéro d’urgence de votre pays et les membres joignables par téléphone. Vous pouvez aussi mettre l’alerte en attente : elle partira d’elle-même dès que le réseau revient, et l’écran montre « en attente de réseau » jusque-là. Votre position suit l’alerte dès qu’elle part. Le mode hors ligne seul ne compte pas : si votre téléphone a du réseau, l’alerte part normalement et le mode hors ligne est désactivé.

Recevoir une alerte

Votre téléphone sonne, fort, et recommence toutes les trente secondes tant que personne n’a regardé l’alerte, y compris en mode silencieux ou Ne pas déranger selon votre téléphone. L’écran SOS montre qui a besoin d’aide et un bouton Voir sur la carte. Tant que la position de la personne continue d’arriver, l’écran affiche « Position en direct » et son marqueur se déplace sur votre carte. Une fois l’alerte prise en charge, la carte de l’alerte dans la discussion indique jusqu’à quand : « Position en direct jusqu’à 14:45 ».

Si vous êtes tuteur ou adulte du cercle, touchez Je prends en charge : vous arrêtez les sonneries pour tout le monde et la personne sait que vous vous occupez d’elle. Un membre enfant reçoit l’alerte comme une notification normale, sans pouvoir la prendre en charge.

Ce que Fenzly sait d’une alerte

Qu’elle a eu lieu, à quelle heure, qui a été alerté, qui l’a vue et qui l’a prise en charge : c’est ce qui permet de faire sonner les téléphones et d’envoyer le SMS. Jamais votre position ni le contenu de l’alerte, qui restent chiffrés de bout en bout entre vous et vos proches.