Comment fonctionne le bouton SOS ?

Le bouton rond rouge de la carte envoie une alerte, avec votre position, aux membres de tous vos cercles, sauf ceux que vous avez exclus de vos alertes SOS dans leurs réglages. Après un compte à rebours de dix secondes, que vous pouvez annuler d’un glissement, l’alerte part et leurs téléphones sonnent, fort et de façon répétée, jusqu’à ce qu’un adulte du cercle la prenne en charge.

Ce qui se passe ensuite, dans l’ordre :

Vos proches sont alertés et suivent votre position en direct sur la carte, même si votre partage était désactivé.
Un tuteur ou un adulte touche « Je prends en charge » : les sonneries s’arrêtent chez tout le monde et vous voyez qui s’occupe de vous.
Si personne n’a vu l’alerte au bout de deux minutes, Fenzly envoie un SMS à chaque membre qui a un numéro vérifié. Le SMS dit que votre position est dans l’app, il ne contient jamais la position elle-même. Votre écran vous propose alors d’appeler un proche ou les urgences.

Votre position pendant l’alerte. Elle continue d’arriver aux membres alertés au fil de vos déplacements, et ils voient « Position en direct » sur l’alerte. Elle fonctionne en arrière-plan, même app fermée, et passe outre tout ce qui vous cacherait autrement : « Partage de position » désactivé, un cercle réglé sur « Rien », « Géolocalisation » désactivée. Elle s’arrête d’elle-même quand vous annulez l’alerte, 30 minutes après la prise en charge, ou 4 heures après l’alerte si personne ne la prend jamais en charge. Hormis l’annulation de l’alerte, personne ne peut l’arrêter plus tôt, un enfant pas plus qu’un adulte.

Une fausse alerte s’annule depuis l’écran d’alerte : les membres sont prévenus. Sans réseau, l’app le dit clairement, met les appels en avant, et garde l’alerte en attente pour l’envoyer dès que la connexion revient. Si le mode hors ligne était activé, l’envoi de l’alerte le désactive, et il reste désactivé ensuite : réactivez-le à la main si vous le souhaitez.

Votre position reste chiffrée de bout en bout, partage en direct compris : le serveur sait qu’une alerte a eu lieu, quand, qui a été alerté et qui l’a prise en charge, jamais où vous êtes. Le bouton SOS ne remplace pas les services d’urgence : en danger immédiat, appelez d’abord. Le guide Utiliser le bouton SOS détaille le réglage et la réception.