Comment retrouver mes données sur un nouveau téléphone ?

Connectez-vous sur le nouveau téléphone avec le même numéro ou le même email. Fenzly reconnaît votre compte et ouvre « Restaurer vos données », avec deux chemins.

• Depuis un autre téléphone, si vous avez encore l’ancien : ouvrez Fenzly dessus. Il détecte la migration et vous propose de sauvegarder et transférer vos données. Confirmez : une sauvegarde toute fraîche part, le nouveau téléphone la reçoit et restaure vos lieux, cercles et discussions, sans rien perdre.
• Depuis iCloud ou Depuis Google Drive, si vous n’avez plus accès à l’ancien (perdu, cassé, effacé) : Fenzly restaure la dernière sauvegarde existante, en affichant sa date. Les messages reçus après cette sauvegarde ne peuvent pas être récupérés, c’est une conséquence du chiffrement de bout en bout.

Fenzly n’est actif que sur un appareil à la fois : une fois la restauration confirmée, l’ancien téléphone est déconnecté et vous le dit. Avec la sauvegarde dans votre cloud, utilisez le même compte Google Drive ou iCloud sur les deux téléphones, c’est là que se trouve la sauvegarde. Le guide Changer de téléphone détaille les étapes.