Häufige Fragen

1. Installiere Fenzly aus dem App Store oder von Google Play.
2. Melde dich mit deiner Telefonnummer oder deiner E-Mail-Adresse an: Du erhältst einen Einmalcode, es gibt kein Passwort, das du dir merken musst.
3. Wähle einen Anzeigenamen, den dein Kreis sehen wird.
4. Erteile die Berechtigungen, um die die App bittet: Standort «Immer», Benachrichtigungen und auf Android die Ausnahme von der Akku-Optimierung. Ohne sie kann Fenzly deine Ankünfte nicht erkennen, während die App im Hintergrund läuft.
5. Erstelle einen Kreis oder tritt mit dem Code, den dir jemand geschickt hat, dem Kreis dieser Person bei.

Die Anleitung Erster Start und Berechtigungen führt durch jeden Bildschirm.

Dein Konto wird über einen bestätigten Kanal erkannt: eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse. Bei jeder Anmeldung schickt dir Fenzly einen Einmalcode per SMS oder E-Mail, der einige Minuten gültig ist.

Es gibt also kein Passwort, das du dir ausdenken und merken musst und das in falsche Hände geraten könnte. Wenn die SMS nicht ankommt, fordere den Code per E-Mail an, oder umgekehrt: Beide Kanäle öffnen dasselbe Konto, sobald du sie in den Einstellungen bestätigt hast.

Nicht gleichzeitig. Ein Fenzly-Konto ist jeweils nur auf einem Gerät aktiv: Wenn du dich auf einem zweiten Handy oder einem Tablet anmeldest, wird das erste abgemeldet. Es zeigt das auf dem Bildschirm an, und du erhältst dazu eine E-Mail, falls du es nicht warst.

Der Grund ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Deine Schlüssel, Orte, Kreise und Nachrichten existieren nur auf deinem Handy, und der Server kann sie nicht auf ein anderes Gerät kopieren, weil er sie nicht lesen kann. Die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten wird geprüft, ist aber noch nicht verfügbar.

Um ohne Verlust von einem Handy zum anderen zu wechseln, folge der Anleitung Das Handy wechseln: Das neue Handy holt sich ein frisches Backup vom alten, bevor es übernimmt.

Ja, zum grössten Teil. Deine Daten liegen auf deinem Handy, deshalb bleibt die App auch ohne Empfang nutzbar. Alles, was andere Personen betrifft, wartet, bis die Verbindung zurück ist.

Was weiter funktioniert

• Das Erkennen deiner Ankünfte an deinen Orten und deiner Abfahrten davon.
• Das Aufzeichnen deiner Wege, mit Tempo, Distanz und Höhenmetern.
• Das Lesen deiner Timeline, deines Verlaufs, deiner Orte und deiner bisherigen Unterhaltungen.

Was auf das Netz wartet

• Das Teilen mit deinen Kreisen: Deine Ankünfte, Abfahrten und Wege werden verschickt, sobald die Verbindung zurück ist.
• Textnachrichten: Sie bleiben als ausstehend markiert und gehen dann von selbst raus. Ein Foto lässt sich offline nicht senden.
• Ein SOS-Alarm: Die App sagt klar, dass er nicht rausgehen konnte, stellt das Anrufen an erste Stelle und kann den Alarm in der Warteschlange behalten; deine Position folgt, sobald das Netz zurück ist. Siehe Wie funktioniert der SOS-Knopf?.

Was nicht funktioniert

• Sehen, wo deine Leute gerade sind: Die Karte zeigt ihre letzten bekannten Positionen, und ein Banner weist darauf hin.
• Die Adresssuche und die Namensvorschläge, wenn du einen Ort benennst. Du kannst die Stecknadel trotzdem von Hand setzen und den Namen eintippen.
• Die Anmeldung bei deinem Konto auf einem Handy, das Sichern und das Wiederherstellen.

Karten ohne Netz

Der Kartenhintergrund ist nicht in der App gespeichert: Er wird geladen, während du dich auf der Karte bewegst, und dann auf deinem Handy aufbewahrt.

• Gebiete, die du schon angezeigt hast, bleiben verfügbar, in den Zoomstufen, die du benutzt hast.
• Überall sonst ist der Hintergrund grau. Positionen, Orte und deine Strecke werden trotzdem darüber gezeichnet.
• Der belegte Speicher ist begrenzt: Wenn er voll ist, werden die Karten, die du am längsten nicht mehr angesehen hast, zuerst entfernt.

Ein Gebiet im Voraus vorbereiten. Du kannst die Karten einer Gegend laden, bevor du dorthin gehst: Solange du noch Verbindung hast, öffne die Karte über diesem Gebiet, bewege dich darin und geh die Zoomstufen durch, die du brauchen wirst. Mach das zum Beispiel kurz vor einer Wanderung, wenn du weisst, dass der Empfang schlecht sein wird. Diese Karten bleiben dann offline verfügbar.

Umgekehrt wird ein Mitglied, dessen Handy seit mehreren Stunden keine Verbindung hatte, auf der Karte seiner Kreise markiert.

Fenzly schützt deine Standorte mit Double-Ratchet-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, derselben Protokollfamilie wie Signal und WhatsApp. Sie läuft auf Olm, einer Open-Source-Implementierung, deren Kernbibliothek unabhängig geprüft wurde. Jede Standortaktualisierung wird auf deinem Gerät verschlüsselt, einzeln für jede empfangende Person, bevor sie überhaupt gesendet wird.

Der Server transportiert nur undurchsichtige verschlüsselte Daten: Er kennt weder deine Koordinaten noch die Namen deiner Orte noch die Mitglieder deiner Kreise. Selbst wir, die den Dienst betreiben, können deinen Standort nicht lesen.

Nein. Fenzly beruht auf dem Modell des blinden Servers:

• die Positionen, die du teilst, und die Namen deiner Orte sind verschlüsselt und auf dem Server nie lesbar;
• deine Anwesenheit an einem Ort wird auf deinem Handy berechnet, nie übertragen;
• dein Adressbuch und die Zusammensetzung deiner Kreise bleiben nur auf deinem Gerät.

Der Server ist ein verschlüsseltes Relais und eine Vermittlungsstelle: Er weiss, an wen er eine Nachricht weiterleiten muss, nie, was sie enthält. Was er speichert, beschränkt sich auf dein Konto, deine Geräte und deine Abo-Belege, und das kannst du selbst prüfen: mit dem Export «Daten des Servers» in der App, unter Einstellungen → Persönliche Daten → Meine Daten herunterladen. Deine Daten werden in der Schweiz gespeichert, im Einklang mit der DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Zwei Details, beide zu den Karten:

• Adresssuche. Wenn du nach einer Adresse suchst oder einen Ort benennst, läuft die Abfrage über den Server, der sie an den Kartenanbieter weiterleitet, damit dieser deine IP-Adresse nicht sieht. Der Server sieht also in diesem Moment diese Adresse oder diesen Punkt, ohne sie mit deinem Konto zu verknüpfen.
• Kartenhintergründe. Sie werden von deinem Handy direkt bei MapTiler geladen, unserem Kartenanbieter. MapTiler sieht deine IP-Adresse und die angezeigten Gebiete, nicht dein Konto und nicht die Positionen, die auf der Karte gezeichnet sind. Bereits geladene Hintergründe bleiben im Cache auf deinem Handy.

Nur die Mitglieder der Kreise, mit denen du teilen willst, und nur das, was du teilen willst. Jeder Kreis hat seine eigene Einstellung: Ankünfte und Abfahrten an den Orten des Kreises, deine letzte Position oder gar nichts. Du kannst sie jederzeit im Kreis ändern.

Der Live-Standort, gestartet auf der Karte oder in einer Unterhaltung, ist zeitlich begrenzt und endet von selbst, wenn die gewählte Dauer abgelaufen ist.

Eine Ausnahme: Wenn du ein SOS sendest, sehen die alarmierten Mitglieder deine Position live, unabhängig von deinen Einstellungen, bis 30 Minuten nachdem jemand übernommen hat (höchstens 4 Stunden) oder bis du den Alarm abbrichst. Siehe Wie funktioniert der SOS-Knopf?.

Fenzly selbst sieht deine Position nie: Sie wird auf deinem Handy für jede empfangende Person verschlüsselt, bevor sie gesendet wird.

Deine Kontakte bleiben auf deinem Handy. Um jemanden zu finden, der Fenzly bereits nutzt, vergleicht die App Fingerabdrücke (einen Hash der E-Mail-Adresse oder der Nummer), nie die Daten selbst, und nur, wenn du diese Suche eingeschaltet hast.

Die Auffindbarkeit über die E-Mail-Adresse ist standardmässig eingeschaltet, die Auffindbarkeit über die Telefonnummer standardmässig ausgeschaltet. Du kannst beides in den Einstellungen unter «Auffindbarkeit» ändern, und es wird nichts gesendet, solange du die Suche nicht nutzt.

Ein Ort ist eine Stelle, der du einen Namen gibst: Zuhause, die Schule, das Büro. Er wird auf deinem Handy gespeichert, mit seinen Koordinaten und seinem Radius.

Ein Kreis sind Menschen, die zusammengehören: deine Familie, ein Duo, ein Team. Im Kreis legst du fest, welche Orte du teilst und was seine Mitglieder über dich erfahren.

Wenn ein Mitglied an einem geteilten Ort des Kreises ankommt, werden die anderen Mitglieder benachrichtigt, sofern dieses Mitglied entschieden hat, diese Ereignisse zu teilen. Ein Ort kann in mehreren Kreisen geteilt sein oder in keinem.

Erstelle im Kreis einen Einladungscode. Er sieht aus wie FZ-7K4M-92 und kommt mit einem Link fenzly.app/c/…, den du per Nachricht verschicken kannst.

Die eingeladene Person gibt den Code in Fenzly ein oder öffnet den Link. Danach erhältst du eine Anfrage zur Bestätigung: Niemand kommt ohne deine Zustimmung in deinen Kreis. Anschliessend entscheidet die Person selbst, was sie teilt.

Ein Code gilt sieben Tage und für etwa zehn Verwendungen, danach läuft er ab. Der Server kennt nur den Code und die Person, der er gehört, nie den Kreis, den er öffnet.

In einem Familienkreis kann eine Betreuungsperson ein Mitglied als Kind festlegen. Sein Konto bleibt ein normales Fenzly-Konto, mit eigenen Schlüsseln und eigenen Daten, aber die App setzt Leitplanken:

• das Kind kommuniziert und teilt nur mit den Mitgliedern seiner Familienkreise, dazu mit den Kontakten, die eine Betreuungsperson ausdrücklich erlaubt hat;
• es kann keinen Kreis erstellen, niemanden einladen und keinen Kontakt hinzufügen;
• eine Einladung oder eine Nachricht von anderen Personen wird blockiert, bevor sie das Kind überhaupt erreicht, und die Betreuungsperson sieht diese Versuche;
• die Betreuungsperson kann verlangen, dass das Teilen des Standorts eingeschaltet bleibt;
• das Kind behält den SOS-Knopf, der seine Betreuungspersonen alarmiert.

Um ein Kind festzulegen, braucht es die Einwilligung der Eltern: einen Code, der per SMS an die bestätigte Nummer der Betreuungsperson geschickt wird. Fenzly bewahrt nur einen Beleg dieser Einwilligung auf (Kennungen, Methode, Datum), damit sie nachgewiesen werden kann, nie die Namen oder die Zusammensetzung der Familie. Die Positionen des Kindes bleiben Ende-zu-Ende-verschlüsselt wie die aller anderen.

Fenzly kennt das Alter der Mitglieder nicht: Der Kindermodus endet, wenn eine Betreuungsperson die Festlegung aufhebt, und nicht vorher. Die Anleitung Den Kindermodus einschalten beschreibt die Schritte.

Der Live-Standort ist das «Ich bin unterwegs» von Fenzly: deine Position in Echtzeit, geschickt an eine Person oder einen Kreis, für eine Dauer, die du wählst. Er endet von selbst: wenn die gewählte Zeit abgelaufen ist, am Ende des Tages oder wenn du ankommst, falls du ein Ziel angegeben hast.

Er startet mit einer einzigen Geste, ohne Einladung, die auf der anderen Seite angenommen werden muss. Die Person sieht in der Unterhaltung eine Kachel, «Teilt den Live-Standort, noch 42 min», und deine Markierung bewegt sich auf ihrer Karte. Du kannst ihn jederzeit beenden, auf der Karte oder über das Banner oben am Bildschirm.

Der Unterschied zum Teilen in einem Kreis: Der Kreis ist dauerhaft und zurückhaltend, Ankünfte und Abfahrten an geteilten Orten und letzte bekannte Position; der Live-Standort ist vorübergehend und fortlaufend. Er funktioniert sogar, wenn dein Teilen im Kreis auf «Nichts» steht, und braucht fast nichts, solange du dich nicht bewegst.

Die Position wird Ende-zu-Ende-verschlüsselt verschickt, für jede empfangende Person einzeln. Wenn dir jemand, den du nicht kennst, einen Live-Standort schickt, landet er unter «Anfragen», und auf deiner Karte erscheint nichts, bis du annimmst. Die Anleitung Meinen Live-Standort teilen beschreibt die Schritte.

Der Tab Orte ordnet deine Orte in zwei Listen, und ein dritter Begriff kommt von den Kreisen:

• Favoriten (★): die Orte, die dir wichtig sind, Zuhause, die Schule, das Büro. Sie werden ständig überwacht: Fenzly erkennt deine Ankünfte und Abfahrten, sogar im Aufzeichnungsmodus «Einfach». Sie sind die einzigen Orte, die du mit einem Kreis teilen kannst.
• Besuchte Orte: alles andere, was dein Verlauf kennt, die Aufenthalte, die du unterwegs benannt hast, und die Adressen, die du gespeichert hast, ohne sie anzuheften. Jeder behält die Anzahl Besuche und das Datum des letzten Besuchs. Sie werden nicht überwacht, lösen keine Benachrichtigung aus und können nicht geteilt werden. Ein besuchter Ort wird mit einer Geste zum Favoriten, und umgekehrt.
• Geteilte Orte: Ein Favorit, den du einem Kreis hinzufügst, wird zu einem Ort des Kreises. Seine Definition, Name, Position, Radius, Foto, wird an alle Mitglieder geschickt, die dort jeweils ihre eigenen Ankünfte und Abfahrten erkennen, ohne etwas anlegen zu müssen. Nur die Betreuungspersonen oder Admins des Kreises können ihn bearbeiten; der Stern und die Kategorie bleiben persönlich.

Ein Ort des Kreises erscheint in deinen Favoriten mit dem Abzeichen des Kreises. Wenn du den Kreis verlässt, bleiben die Orte, die du mit einem Stern markiert hattest, als persönliche Orte bei dir, die anderen werden entfernt. Benachrichtigungen über Ankünfte von Mitgliedern werden im Kreis eingestellt, nicht beim Ort. Die Anleitung Meine Orte organisieren erklärt jede Geste.

Es gibt nur eine Art von Kreis, und sie passt für alles: eine Familie, ein Paar, eine WG, ein Freundeskreis. Erstelle für jede Runde, die dir wichtig ist, einen eigenen Kreis, jeweils mit Namen, Farbe, geteilten Orten und Unterhaltung. Dieselbe Person kann Mitglied mehrerer Kreise sein, und was sie teilt, wird Kreis für Kreis eingestellt.

Was einen «Familienkreis» von einem «Freundeskreis» unterscheidet, ist das, was du daraus machst:

• Teilen ist immer eine persönliche Entscheidung. Jedes Mitglied wählt seinen eigenen Modus: alles, die Orte des Kreises, die letzte Position oder nichts. Ein Freundeskreis auf «Orte des Kreises» oder «Nichts» zeigt nur, was jede Person selbst entschieden hat.
• Rollen. Wer den Kreis erstellt, ist seine Betreuungsperson: Sie verwaltet die Mitglieder und die geteilten Orte und kann weitere Betreuungspersonen ernennen. Die anderen sind Erwachsene, oder Kinder, wenn eine Betreuungsperson sie mit Einwilligung der Eltern als solche festlegt. Der Kindermodus ist nur in einem Familienkreis sinnvoll.
• SOS. Ein SOS-Alarm geht standardmässig an alle deine Kreise. Einen Freundeskreis kannst du in seinen Einstellungen von deinen Alarmen ausschliessen.

Ein Paar ist einfach ein Kreis mit zwei Mitgliedern. Der Server wiederum kennt weder den Namen des Kreises noch seine Mitglieder: Diese Zusammensetzung existiert nur auf den Handys der Mitglieder. Die Anleitung Einen Kreis erstellen und Mitglieder einladen beschreibt die Schritte.

Ja, standardmässig. Ein neues Konto startet im Modus Detailliert: Fenzly erkennt, dass du dich in Bewegung setzt, und zeichnet den Weg ohne dein Zutun auf, so baut sich deine Timeline von selbst auf. Den Aufzeichnungsmodus kannst du jederzeit in den Einstellungen ändern:

• Detailliert: Deine Bewegungen werden automatisch aufgezeichnet, zu Fuss, beim Laufen, mit dem Velo oder mit dem Auto, und das Verkehrsmittel wird anhand des Wegs erkannt. Du kannst einen Weg auch von Hand auf der Karte starten, mit «Weg starten».
• Einfach: Fenzly notiert nur deine Ankünfte und Abfahrten an deinen Favoriten. Keine Wege, sehr wenig Akku.

Ein aufgezeichneter Weg behält Route, Dauer, Distanz, Tempo und Höhenmeter. Du findest ihn in deiner Timeline und im Tab Verlauf, Ansicht Wege. Er existiert nur auf deinem Handy, und du kannst ihn korrigieren, zum Beispiel angeben, dass es ein Bus oder ein Zug war, oder ihn löschen.

Deine Leute sehen einen Weg nur, wenn du mit ihrem Kreis «Alles» teilst. Sie sehen dann eine Zeile in ihrem Feed, «Weg 22 min · 9.4 km», ohne Details. Wenn du für diesen Kreis Detaillierte Wege einschaltest, können sie den Weg auch öffnen: Route, Tempo, Höhenmeter. Alles wird Ende-zu-Ende-verschlüsselt verschickt; der Server weiss nichts davon. Die Anleitung Meine Wege aufzeichnen und teilen beschreibt die Einstellungen.

Ja. Der Bildschirm des Wegs ist ein vollwertiger GPS-Aktivitätsrekorder, ohne Smartwatch und ohne Konto bei einem Drittanbieter: Tippe auf der Karte auf Weg starten, wähle die Fortbewegungsart, Laufen, Zu Fuss, Mit dem Velo, oder lass es auf Automatisch, damit Fenzly sie selbst erkennt, und los gehts. Während der Aufzeichnung zeigt der Bildschirm live das Tempo, das Durchschnittstempo, die zurückgelegte Distanz, die verstrichene Zeit und deine Spur auf der Karte, auf Wunsch mit der Ansicht Richtung oben.

Wenn du anhältst, öffnet sich die Seite der Aufzeichnung mit Route, Dauer, Distanz, Durchschnitts- und Höchsttempo sowie Höhenprofil. Du kannst sie einer Kategorie des Wegs zuordnen, Freizeit, Sport, Beruflich, Reise oder einer eigenen, und als GPX exportieren, um sie in jeder anderen App zu öffnen.

Der Tab Verlauf sammelt danach alle deine Ausflüge nach Woche, Monat oder Jahr: Anzahl Aufzeichnungen, zusammengezählte Kilometer, Filter nach Kategorie und nach Verkehrsmittel. Ein gemeinsamer Ausflug hat einen zusätzlichen Vorteil: Die Mitglieder deiner Kreise erscheinen auf der Karte des Wegs, mit ihrer Distanz zu dir, Ende-zu-Ende-verschlüsselt wie alles andere. Deine Aufzeichnungen verlassen dein Handy nie, ausser in Richtung der Kreise, die du auswählst. Die Anleitung Einen Spaziergang, einen Lauf oder eine Velotour aufzeichnen erklärt den Bildschirm Schritt für Schritt.

Damit du einen unbegrenzten Verlauf behalten kannst, ohne dass dein Handy oder deine Backups endlos wachsen. Ein im Modus Detailliert aufgezeichneter Weg besteht aus mehreren hundert GPS-Punkten. Nach einigen Monaten automatischer Aufzeichnung machen diese Punkte den grössten Teil des Speichers aus, den Fenzly belegt, und der Grösse jedes Backups, obwohl die meisten keinen Zweck mehr erfüllen: Eine Spur lässt sich mit zehnmal weniger Punkten genauso gut zeichnen.

Die Option ist standardmässig eingeschaltet (in den Einstellungen, direkt unter «Aufbewahrung des Verlaufs») und macht deshalb Folgendes:

• Sie betrifft nur Wege, die älter als 30 Tage sind. Ein kürzlicher Ausflug behält alle seine Punkte, damit du Zeit hast, ihn anzusehen, zu korrigieren oder in voller Auflösung als GPX zu exportieren.
• Sie hält zuerst die Zahlen fest. Distanz, Dauer, Durchschnitts- und Höchsttempo, Höhenmeter werden vor jeder Vereinfachung berechnet und beim Weg gespeichert: Was du danach in der Übersicht des Wegs oder im Verlauf liest, ändert sich nicht.
• Dann vereinfacht sie die Spur und behält nur die Punkte, die für die Form der Strecke zählen, auf 5 Meter genau, dazu Start, Ziel und den Punkt mit dem Höchsttempo. Auf dem Bildschirm sieht die Spur gleich aus.

Das Ergebnis: fünf- bis zehnmal weniger Speicher für alte Wege, schnellere Backups und ein Verlauf, der vollständig bleibt, so weit du auch zurückgehst. Schalte die Option aus, wenn du jeden Punkt jedes Wegs behalten willst, zum Beispiel um alte Ausflüge in allen Details erneut als GPX zu exportieren; der Preis dafür sind mehr belegter Speicher und grössere Backups. Wie weit der Verlauf zurückreicht, stellst du separat ein, mit der Aufbewahrungsdauer (Anleitung Meinen Verlauf lesen).

Dein Leben in Bewegung, aus drei Blickwinkeln, über den Zeitraum deiner Wahl, diese Woche, diesen Monat oder dieses Jahr:

• Orte: wo du deine Zeit verbracht hast. Jeder Ort mit der Anzahl Besuche und der zusammengezählten Zeit, sortiert nach Häufigkeit oder nach Dauer. Ein Ort öffnet sich mit seinen Details: verbrachte Zeit pro Tag, pro Woche oder pro Monat, Ankünfte und Abfahrten.
• Kategorien: dieselbe Auswertung nach Thema, Zuhause, Arbeit, Sport, Einkaufen, Restaurants, oder die Kategorien, die du selbst erstellt hast. Wie lange im Büro diesen Monat, wie viele Besuche im Club dieses Jahr.
• Wege: deine Wege, nach Tag geordnet, mit der Anzahl Wege und der Gesamtdistanz im Zeitraum, filterbar nach Kategorie des Wegs, Freizeit, Sport, Beruflich, Reise oder deinen eigenen, und nach Verkehrsmittel.

Das unterscheidet Fenzly von Apps, die nur die letzten dreissig Tage zeigen: Der Verlauf reicht so weit zurück, wie du willst, eine Einstellung lässt dich alles behalten oder auf 24, 12 oder 6 Monate begrenzen. Er enthält nur deine eigenen Daten, auf deinem Handy aus dem berechnet, was du aufgezeichnet hast: Nichts von diesem Verlauf existiert auf dem Server. Die Anleitung Meinen Verlauf lesen beschreibt jede Ansicht.

Weil Fenzly weiss, wo du angehalten hast, aber nicht, was dieser Ort ist. Deine Timeline baut sich von selbst auf, Aufenthalte und Wege, aber ein Aufenthalt an einem Ort, den du nie benannt hast, erscheint dort mit seinen Koordinaten: Die App errät nicht, dass es ein Restaurant war.

Es genügt, den Ort einmal zu benennen:

1. Tippe in der Timeline auf den Stift beim Aufenthalt, um «Diesen Ort benennen» zu öffnen.
2. Prüfe die Stecknadel auf der Karte und wähle dann einen Namen. Fenzly schlägt zuerst deine Orte in der Nähe vor, dann die Geschäfte und Lokale in der Umgebung.
3. Speichere ihn unter deinen besuchten Orten oder unter deinen Favoriten, wenn deine Ankünfte und Abfahrten dort auch erkannt werden sollen.

Ab dann werden deine Besuche an diesem Ort erkannt, in der Timeline und im Tab Verlauf, wo nur benannte Orte eingeordnet werden.

Zwei Sonderfälle:

• Mehrere Orte an derselben Adresse, zum Beispiel in einem Einkaufszentrum: GPS kann sie nicht unterscheiden. «Ort korrigieren» weist einen bestimmten Besuch neu zu, und «Diesen Ort hier standardmässig verwenden» legt fest, welcher standardmässig gilt.
• Eine kurze Ortsveränderung wurde nicht erkannt: Die Schaltfläche «Einchecken» auf der Karte fügt deine aktuelle Position zur Timeline hinzu und bietet dir an, sie zu benennen.

Die Vorschläge für Geschäfte und Lokale werden beim Benennen über den Fenzly-Server abgefragt, damit der Kartenanbieter deine IP-Adresse nicht sieht. Der Name, den du vergibst, bleibt auf deinem Handy; er wird nur verschlüsselt an die Kreise geschickt, mit denen du diesen Ort oder deine ganze Timeline teilst. Die Anleitung Die Orte in meiner Timeline benennen führt durch jeden Schritt.

Nicht bei normaler Nutzung. Fenzly zeichnet deine Strecke nicht ununterbrochen auf: Die App reagiert auf Ereignisse, eine Ankunft an einem Ort oder eine Abfahrt davon, einen Weg, der beginnt oder endet. Wenn du zu Hause sitzt, braucht die App fast nichts.

Prüfe der Reihe nach:

1. Der Ort ist im Kreis geteilt, und zwar von der betroffenen Person, und du hast die Benachrichtigungen für diesen Ort eingeschaltet (die Option «Lass dich benachrichtigen, wenn ein Mitglied deines Kreises bei … ankommt oder den Ort verlässt»).
2. Der Standort steht auf «Immer», nicht auf «Beim Verwenden der App». Auf iOS wird diese Wahl einige Tage nach der Installation ein zweites Mal angeboten: Lehne die Herabstufung ab.
3. Auf Android ist die Akku-Optimierung für Fenzly ausgeschaltet. Manche Hersteller (Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo) beenden Apps im Hintergrund trotzdem: Füge Fenzly in den Einstellungen des Herstellers zu den geschützten Apps hinzu.
4. Das Handy der anderen Person hat Netz. Ein Mitglied, das seit mehreren Stunden keine Verbindung hat, wird auf der Karte markiert.

Alle vier Punkte müssen auf beiden Handys stimmen: auf dem, das die Ankunft erkennt, und auf dem, das die Benachrichtigung empfängt.

Fenzly benachrichtigt dich nur über das, was du verlangt hast, ausser bei einem SOS:

• Ankünfte und Abfahrten: «Lea ist in der Schule angekommen». Standardmässig nichts. In jedem Kreis wählst du, Ort für Ort und Mitglied für Mitglied, ob du bei der Ankunft, bei der Abfahrt oder bei beidem benachrichtigt werden willst.
• Nachrichten: Jede Unterhaltung wird einzeln über ihr Menü stummgeschaltet.
• Einladungen und Anfragen: Jemand lädt dich in einen Kreis ein oder möchte mit deinem Code deinem Kreis beitreten.
• Live-Standort: Eine nahestehende Person beginnt, ihren Standort mit dir zu teilen.
• SOS: der Alarm eines Mitglieds deiner Kreise. Er klingelt laut und wiederholt sich, bis eine erwachsene Person übernimmt; er lässt sich nicht stummschalten.
• Dein Konto: Ein neues Gerät meldet sich bei deinem Konto an, oder dein neues Handy fragt nach einem Backup.

Der Text der Benachrichtigungen wird auf deinem Handy aus den verschlüsselten Daten zusammengesetzt: Der Server schickt nur ein Wecksignal, ohne Namen und ohne Ort. Auf Android bleibt dauerhaft eine unauffällige Benachrichtigung «Fenzly aktiv» sichtbar: Sie ermöglicht der App, deine Orte zu überwachen, während sie geschlossen ist; sie lässt sich minimieren, aber nicht entfernen. Die Anleitung Meine Benachrichtigungen einstellen geht jede Einstellung durch.

Der runde rote Knopf auf der Karte schickt einen Alarm mit deiner Position an die Mitglieder all deiner Kreise, ausser an die Kreise, die du in ihren Einstellungen von deinen SOS-Alarmen ausgeschlossen hast. Nach einem Countdown von zehn Sekunden, den du mit einem Wischen abbrechen kannst, geht der Alarm raus, und ihre Handys klingeln laut und wiederholt, bis eine erwachsene Person des Kreises übernimmt.

Was danach passiert, der Reihe nach:

1. Deine Leute werden alarmiert und sehen deine Position live auf der Karte, auch wenn dein Teilen ausgeschaltet war.
2. Eine Betreuungsperson oder eine erwachsene Person tippt auf «Ich übernehme»: Das Klingeln hört bei allen auf, und du siehst, wer sich um dich kümmert.
3. Wenn nach zwei Minuten niemand den Alarm gesehen hat, schickt Fenzly eine SMS an jedes Mitglied mit einer bestätigten Nummer. Die SMS sagt, dass deine Position in der App steht; sie enthält nie die Position selbst. Dein Bildschirm bietet dir dann an, eine nahestehende Person oder den Notruf anzurufen.

Deine Position während des Alarms. Sie erreicht die alarmierten Mitglieder weiter, während du dich bewegst, und sie sehen beim Alarm «Live-Standort». Das funktioniert im Hintergrund, auch bei geschlossener App, und setzt sich über alles hinweg, was dich sonst verbergen würde: ausgeschaltete «Positionsfreigabe», ein Kreis auf «Nichts», ausgeschaltete «Standortbestimmung». Das Teilen endet von selbst, wenn du den Alarm abbrichst, 30 Minuten nachdem jemand übernommen hat, oder 4 Stunden nach dem Alarm, wenn nie jemand übernimmt. Ausser durch Abbrechen des Alarms kann es niemand früher beenden, ein Kind genauso wenig wie eine erwachsene Person.

Einen Fehlalarm brichst du auf dem Alarmbildschirm ab: Die Mitglieder werden informiert. Ohne Netz sagt die App das klar, stellt das Anrufen an erste Stelle und behält den Alarm in der Warteschlange, um ihn zu senden, sobald die Verbindung zurück ist. War der Offline-Modus eingeschaltet, schaltet das Senden des Alarms ihn aus, und er bleibt danach aus: Schalte ihn von Hand wieder ein, wenn du willst.

Deine Position bleibt Ende-zu-Ende-verschlüsselt, auch beim Live-Teilen: Der Server weiss, dass ein Alarm stattgefunden hat, wann, wer alarmiert wurde und wer übernommen hat, nie, wo du bist. Der SOS-Knopf ersetzt den Notruf nicht: Bei unmittelbarer Gefahr ruf zuerst an. Die Anleitung Den SOS-Knopf verwenden behandelt die Einrichtung und den Empfang eines Alarms.

Weil deine Daten nur auf deinem Handy existieren. Der Fenzly-Server kennt weder deine Orte noch deine Kreise noch deine Nachrichten: Er kann dir nichts zurückgeben, wenn das Handy verloren, kaputt oder ersetzt ist.

Das Backup wird verschlüsselt, bevor es das Gerät verlässt. Es gibt zwei Modi: das automatische Backup, dessen Schlüssel in zwei Hälften geteilt ist, die weder Fenzly noch dein Cloud-Speicher allein lesen können, und das bei Fenzly gespeicherte Backup, geschützt mit einem Wiederherstellungscode, den nur du besitzt.

Schalte es vom ersten Tag an unter Einstellungen → Backup ein und prüfe ab und zu das Datum des letzten Backups.

Nicht zu verwechseln mit «Meine Daten herunterladen»: Dieser Export ist eine lesbare Kopie, für dich, und kann kein Konto wiederherstellen. Das kann nur das Backup.

Melde dich auf dem neuen Handy mit derselben Nummer oder derselben E-Mail-Adresse an. Fenzly erkennt dein Konto und öffnet «Deine Daten wiederherstellen», mit zwei Möglichkeiten.

• Von einem anderen Telefon, wenn du das alte Handy noch hast: Öffne Fenzly darauf. Die App erkennt den Umzug und fragt, ob sie deine Daten sichern und übertragen soll. Bestätige: Ein frisches Backup wird erstellt, das neue Handy empfängt es und stellt deine Orte, Kreise und Unterhaltungen wieder her, ohne dass etwas verloren geht.
• Aus iCloud oder Aus Google Drive, wenn du keinen Zugriff mehr auf das alte Handy hast (verloren, kaputt, zurückgesetzt): Fenzly stellt das letzte vorhandene Backup wieder her und zeigt sein Datum an. Nachrichten, die nach diesem Backup eingegangen sind, lassen sich nicht wiederherstellen, eine Folge der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Fenzly ist jeweils nur auf einem Gerät aktiv: Sobald die Wiederherstellung bestätigt ist, wird das alte Handy abgemeldet und zeigt das an. Liegt das Backup in deiner Cloud, nutzt du auf beiden Handys dasselbe Google-Drive- oder iCloud-Konto, denn dort liegt das Backup. Die Anleitung Das Handy wechseln beschreibt die Schritte.

Das Backup enthält alles, was nur auf deinem Handy existiert: zuerst deine Schlüssel für die Verschlüsselung, der lebenswichtige Teil, dann deine Orte, Kreise, Kontakte und den Verlauf deiner Unterhaltungen, Fotos inbegriffen. Es wird auf dem Handy verschlüsselt, bevor es das Gerät verlässt, und niemand kann es unterwegs oder am Speicherort lesen.

Zwei mögliche Speicherorte, nach deiner Wahl:

• Deine persönliche Cloud, Google Drive auf Android oder iCloud auf dem iPhone: Das ist die Standardeinstellung. Der Schlüssel, der das Backup schützt, ist in zwei Hälften geteilt, eine bei Fenzly, die andere in deiner Cloud. Keine Hälfte nützt allein etwas: Weder Fenzly noch deine Cloud können das Backup lesen, und du musst dir nichts merken.
• Speicherung bei Fenzly, in der Schweiz: angeboten bei der Einrichtung, und automatisch, wenn deine Cloud voll ist. Das Backup ist dann mit einem 30-stelligen Wiederherstellungscode geschützt, den nur du besitzt; ohne ihn lässt es sich auf einem anderen Handy nicht wiederherstellen. Du kannst eine Kopie des Codes in deiner Cloud aufbewahren, um ihn automatisch wiederzufinden; für Fenzly bleibt sie unlesbar.

In beiden Fällen läuft das Backup von selbst, wenn du die App öffnest, und ein Banner warnt dich, wenn es fehlschlägt oder nicht eingerichtet ist. Du kannst auch eine verschlüsselte Datei exportieren und aufbewahren, wo du willst. Die Anleitung Das Backup einrichten beschreibt jede Einstellung.

Fenzly ist ein kostenpflichtiger Dienst, ohne Werbung und ohne Weiterverkauf von Daten: Genau das erlaubt uns, nichts über dich zu wissen. Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen Testphase, keine Karte nötig.

Danach schliesst eine Person im Kreis ein Abo ab, Mono, Duo oder Familie, im App Store oder bei Google Play, und weist jedem Mitglied eine Lizenz zu. Die Mitglieder bezahlen nichts. Die Preise werden im Store deines Geräts angezeigt.

Ein Konto, dessen Lizenz abgelaufen ist, wird nicht gelöscht: Es sieht weiterhin, was andere teilen, ohne selbst zu teilen, bis ihm eine Lizenz zugewiesen wird.

Das Abo wird vom Store verwaltet, in dem du es abgeschlossen hast, nicht von Fenzly. Am schnellsten geht es so: In Fenzly öffnet Einstellungen → Lizenz & Abo → Verwalten dein Abo direkt im App Store oder bei Google Play. Du kannst auch selbst dorthin gehen:

• iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Fenzly → Abonnement kündigen.
• Android: Google Play → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Fenzly → Kündigen.

Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums offen, für dich und für die Mitglieder, denen du eine Lizenz zugewiesen hast. Fenzly kann weder in deinem Namen kündigen noch etwas zurückerstatten: Rückerstattungen beantragst du bei Apple oder Google.

Ein Abo ist ein Paket identischer Lizenzen, bezahlt von einer einzigen Person: Mono enthält eine, Duo zwei, Familie acht. Die zahlende Person weist jedem Mitglied ihrer Kreise eine Lizenz zu; jede Lizenz deckt eine Person ab, unabhängig von ihren Kreisen und ihrer Rolle.

Eine Zuweisung ist eine Einladung: Die Person erhält in der App ein Lizenzangebot und nimmt es an oder lehnt es ab. Bis sie antwortet, ist die Lizenz für sie reserviert. Die zahlende Person kann eine Lizenz jederzeit zurücknehmen; die Person wird benachrichtigt und teilt noch drei Tage weiter, genug Zeit, um sich neu zu organisieren.

Jedes Konto startet mit einer 14-tägigen Testphase, ohne Karte und ohne automatische Verrechnung. Ohne Lizenz am Ende der Testphase oder nach dem Ende eines Abos wechselt das Konto in den Zuschauermodus: Es sieht weiterhin, was seine Leute teilen, und behält seine Unterhaltungen, teilt aber seine Position nicht mehr und zeichnet keine Wege mehr auf, bis ihm wieder eine Lizenz zugewiesen wird.

Die Lizenz ist an dein Fenzly-Konto gebunden, nicht an dein Handy: Ein über Google Play abgeschlossenes Abo deckt dein Konto auch auf einem iPhone ab, und umgekehrt. Das Abo selbst wird weiterhin in dem Store verwaltet, in dem es abgeschlossen wurde. Zwei aktive Abos derselben zahlenden Person addieren sich nicht; das grosszügigere gilt, das andere läuft von selbst ab. Die Anleitung Lizenzen in meinem Kreis zuweisen beschreibt die Schritte.

In der App: Einstellungen → Persönliche Daten → Mein Konto und meine Daten löschen. Du erhältst einen Bestätigungscode, danach erfolgt die Löschung sofort und endgültig. Ohne Zugang zur App nutzt du die Seite Mein Konto löschen der Website.

Was passiert: Dein Konto und deine Schlüssel werden vom Server gelöscht, deine Geräte löschen ihre lokalen Daten beim nächsten Start, und du verschwindest aus deinen Kreisen. Auch deine Backups werden gelöscht, sowohl die bei Fenzly gespeicherten als auch der Schlüsselteil, der das automatische Backup lesbar machte: Danach lässt sich nichts mehr wiederherstellen, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Exportiere deine Daten vorher, wenn du eine Kopie behalten willst — aber wisse: Diese Kopie ist ein Dokument zum Lesen, kein Backup, und sie kann das Konto nicht neu erschaffen. Wer danach zu Fenzly zurückkehrt, beginnt mit einem ganz neuen Konto, ohne Verlauf, das deine Angehörigen neu in ihre Kreise einladen müssen.

Ein laufendes Abo wird dadurch nicht zurückerstattet, kündige es zuerst im Store. Wenn du die einzige Betreuungsperson eines Kindes in einem Kreis bist, ernenne zuerst eine weitere Betreuungsperson: Die Löschung ist gesperrt, solange ein Kind nur von dir abhängt.

Ja, auf zwei Ebenen, beide unter Einstellungen → Persönliche Daten → Meine Daten herunterladen:

• Daten des Telefons: eine lesbare Datei (komprimiertes JSON) mit deinen Orten, deinen Wegen, deiner Timeline und deinen Einstellungen, auf Wunsch samt Positionen, erstellt auf dem Handy. Sie enthält nur deine eigenen Daten: Die Positionen deiner Kreismitglieder und die Chatverläufe sind die Daten anderer und gehören nicht dazu.
• Daten des Servers: ein fast leeres Dokument, und zwar absichtlich. Es listet dein Konto, deine Geräte und deine Abo-Belege auf, und das ist alles, was der Server hat.

Beide Exporte stehen sofort bereit, ohne dass ein Mensch eingreift.

Diese Exporte sind Kopien zum Lesen oder Archivieren, keine Backups: Sie lassen sich nicht in Fenzly zurückspielen und können kein Konto wiederherstellen. Damit du dein Konto eines Tages wiederherstellen kannst, schalte das Backup ein.

In der App: Einstellungen → Konto & App → Problem melden. Vor der Anmeldung öffnet der Link «Probleme?» unter dem Anmeldebildschirm und auf dem Wiederherstellungsbildschirm dasselbe Formular.

Das Formular fragt nach deiner E-Mail-Adresse, an die der Support antwortet (vorausgefüllt, wenn dein Konto eine hat), und nach einer Beschreibung dessen, was passiert ist. Mit deiner Nachricht reisen ein paar technische Angaben, die die App über sich selbst kennt: ihre Version und ihr Build, die Plattform und die Systemversion, die Sprache, ob sie den Server erreicht, der Stand ihrer Berechtigungen, die Akku-Einstellung, der Zustand der Hintergrund-Standortbestimmung und deine Rolle in deinem Kreis (Betreuungsperson, Erwachsener oder Kind). Nie eine Position, ein Ortsname, ein Mitgliedsname oder ein Kreis: Die Meldung handelt von der App, nicht davon, wo du bist.

Was du hinzufügen kannst, jedes Mal nach deiner Wahl:

• Technische Protokolle. Der Schalter «Technische Protokolle anhängen» ist standardmässig eingeschaltet und fügt die letzten 24 Stunden des technischen Protokolls der App hinzu, in dem E-Mails, Telefonnummern, Kennungen und Positionen maskiert sind. «Anzeigen, was gesendet wird» zeigt den genauen Text, der die App verlässt; schalte den Schalter aus, um die Meldung ohne ihn zu senden.
• Screenshots. «Screenshot hinzufügen» wählt bis zu drei Bilder aus deiner Galerie. Ein Screenshot der Karte kann Positionen und die Namen der Mitglieder deines Kreises zeigen: Prüfe, was du auswählst.
• Ausführliche Protokolle. Wenn der Support mehr Details braucht, schalte «Ausführliche Protokolle für 24 Stunden» ein, reproduziere das Problem und sende dann eine neue Meldung. Die Option schaltet sich nach 24 Stunden von selbst aus.

Auf den Servern von Fenzly wird nichts gespeichert: Die Meldung wird als eine einzige E-Mail an das Support-Team weitergeleitet, mit dem Kontext und den Anhängen, und der Server behält keine Kopie. Die Antwort kommt an die Adresse, die du eingegeben hast. Wenn die App Fenzly nicht erreichen kann, bietet sie an, dieselbe Meldung über deine Mail-App zu senden.