¿Cómo recupero mis datos en un móvil nuevo?

Inicia sesión en el móvil nuevo con el mismo número o el mismo correo. Fenzly reconoce tu cuenta y abre «Restaurar tus datos», con dos formas de recuperarlos.

• Desde otro móvil, cuando todavía tienes el antiguo: abre Fenzly en él. Detecta la migración y te pregunta si quieres hacer una copia de seguridad y transferir tus datos. Confirma: sale una copia de seguridad reciente, el móvil nuevo la recibe y restaura tus lugares, círculos y conversaciones, sin perder nada.
• Desde iCloud o Desde Google Drive, cuando ya no tienes acceso al móvil antiguo (perdido, roto, borrado): Fenzly restaura la última copia de seguridad existente y muestra su fecha. Los mensajes recibidos después de esa copia no se pueden recuperar, una consecuencia del cifrado de extremo a extremo.

Fenzly está activo en un solo dispositivo a la vez: una vez confirmada la restauración, se cierra la sesión en el móvil antiguo, que lo indica en pantalla. Con la copia de seguridad en tu nube, usa la misma cuenta de Google Drive o de iCloud en ambos móviles: ahí es donde está la copia de seguridad. La guía Cambiar de móvil detalla los pasos.