Cambiar de móvil

Recupera tus lugares, tus círculos y tus conversaciones en un dispositivo nuevo sin perder nada.

Antes de empezar

Deja el móvil antiguo encendido y a mano: es el que enviará una copia de seguridad reciente al nuevo.
Con la copia de seguridad en tu nube, inicia sesión en el móvil nuevo con la misma cuenta de Google Drive o iCloud que en el antiguo: ahí es donde está la copia de seguridad.
Con la copia de seguridad Fenzly, ten a mano tu código de recuperación.

En el móvil nuevo

Instala Fenzly e inicia sesión con el mismo número o el mismo correo electrónico.
Fenzly reconoce tu cuenta y abre «Restaurar tus datos». Elige Desde otro móvil.
La pantalla siguiente te pide que abras Fenzly en el móvil antiguo, y espera una copia de seguridad reciente.

En el móvil antiguo

Abre Fenzly. Detecta que un dispositivo nuevo está configurando tu cuenta y te pregunta: «¿Quieres hacer una copia de seguridad y transferir tus datos?»
Toca Confirmar. La copia de seguridad se envía; el progreso muestra la subida.
Aparece «Copia de seguridad enviada»: termina la configuración en tu móvil nuevo. El móvil antiguo sigue activo hasta el final de la operación: no desinstales la app todavía.

Si otra persona ha iniciado esta transferencia sin que lo sepas, este es el momento de tocar Rechazar: no se envía nada sin tu confirmación.

Si la pregunta no aparece, Ajustes → Copia de seguridad → Hacer copia de seguridad ahora en el móvil antiguo hace lo mismo: el móvil nuevo recoge esa copia.

De vuelta en el móvil nuevo

Fenzly indica «Copia de seguridad recién recibida» y te propone restaurarla. Toca Restaurar.
Tus lugares, tus círculos y tus conversaciones vuelven, prácticamente sin diferencia con el móvil antiguo.
Vuelve a conceder los permisos: no se transfieren de un móvil a otro.

Después, el móvil antiguo cierra la sesión y muestra «Migración completada». Ya puedes desinstalar la app.

Si ya no tienes el móvil antiguo

En «Restaurar tus datos», elige Desde iCloud en iPhone o Desde Google Drive en Android. Fenzly muestra la última copia de seguridad existente y su fecha, para que sepas lo que falta: los mensajes recibidos después de esa fecha no se pueden recuperar. Una copia de seguridad Fenzly también te pide tu código de recuperación, que se rellena solo si guardaste una copia en tu nube. Toca Restaurar esta copia.

Si elegiste Desde otro móvil y el móvil antiguo nunca responde, al cabo de un minuto aparece «¿Algún problema?» y te propone Restaurar la última copia de seguridad existente.

Si no hay ninguna copia de seguridad, tus lugares y tus conversaciones se pierden, pero tu cuenta sigue existiendo: elige No tengo copia de seguridad, lee lo que no se recuperará y toca Empezar de cero. Después, pide a tus personas cercanas un código nuevo para volver a unirte a sus círculos.