¿Cómo funciona el botón SOS?

El botón rojo redondo del mapa envía una alerta, con tu posición, a los miembros de todos tus círculos, excepto a los círculos que hayas excluido de tus alertas SOS en sus ajustes. Tras una cuenta atrás de diez segundos, que puedes cancelar deslizando el dedo, la alerta sale y sus móviles suenan, fuerte y de forma repetida, hasta que un adulto del círculo se hace cargo.

Lo que ocurre después, por orden:

1. Tus seres queridos reciben la alerta y siguen tu posición en directo en el mapa, aunque tuvieras la ubicación compartida desactivada.
2. Un tutor o un adulto toca «Me hago cargo»: el sonido se detiene para todo el mundo y ves quién se está ocupando de ti.
3. Si nadie ha visto la alerta al cabo de dos minutos, Fenzly envía un SMS a cada miembro con un número verificado. El SMS dice que tu posición está en la app; nunca contiene la posición en sí. Tu pantalla te propone entonces llamar a alguien cercano o a los servicios de emergencia.

Tu posición durante la alerta. Sigue llegando a los miembros alertados mientras te desplazas, y ellos ven «Ubicación en directo» en la alerta. Funciona en segundo plano, incluso con la app cerrada, y se impone a todo lo que de otro modo te ocultaría: «Compartir posición» desactivado, un círculo configurado en «Nada», «Geolocalización» desactivada. Se detiene sola cuando cancelas la alerta, 30 minutos después de que alguien se haga cargo, o 4 horas después de la alerta si nadie se hace cargo nunca. Salvo cancelando la alerta, nadie puede detenerla antes, ni un niño ni un adulto.

Una falsa alarma se cancela desde la pantalla de la alerta: los miembros reciben un aviso. Sin conexión, la app lo dice claramente, da prioridad a las llamadas y deja la alerta en cola para enviarla en cuanto vuelva la conexión. Si tenías activado el modo sin conexión, enviar la alerta lo desactiva, y sigue desactivado después: vuelve a activarlo a mano si quieres.

Tu posición sigue cifrada de extremo a extremo, también en directo: el servidor sabe que ha habido una alerta, cuándo, a quién se avisó y quién se hizo cargo, nunca dónde estás. El botón SOS no sustituye a los servicios de emergencia: en caso de peligro inmediato, llama primero. La guía Usar el botón SOS explica la configuración y la recepción de alertas.