Come funziona il pulsante SOS?

Il pulsante rosso rotondo sulla mappa invia un’allerta, con la tua posizione, ai membri di tutte le tue cerchie, tranne le cerchie che hai escluso dalle tue allerte SOS nelle loro impostazioni. Dopo un conto alla rovescia di dieci secondi, che puoi annullare con uno scorrimento, l’allerta parte e i loro telefoni squillano, forte e ripetutamente, finché un adulto della cerchia non se ne fa carico.

Cosa succede dopo, in ordine:

1. Le tue persone care ricevono l’allerta e seguono la tua posizione in diretta sulla mappa, anche se la tua condivisione era disattivata.
2. Un tutore o un adulto tocca «Me ne faccio carico»: gli squilli si interrompono per tutti e tu vedi chi si sta occupando di te.
3. Se nessuno ha visto l’allerta dopo due minuti, Fenzly invia un SMS a ogni membro con un numero verificato. L’SMS dice che la tua posizione è nell’app; non contiene mai la posizione stessa. Il tuo schermo ti propone allora di chiamare una persona cara o i servizi di emergenza.

La tua posizione durante l’allerta. Continua ad arrivare ai membri avvisati mentre ti sposti, e loro vedono «Posizione in diretta» sull’allerta. Funziona in background, anche con l’app chiusa, e scavalca tutto ciò che altrimenti ti nasconderebbe: «Condivisione della posizione» disattivata, una cerchia impostata su «Niente», «Geolocalizzazione» disattivata. Si interrompe da sola quando annulli l’allerta, 30 minuti dopo che qualcuno se n’è fatto carico, oppure 4 ore dopo l’allerta se nessuno se ne fa mai carico. A parte l’annullamento dell’allerta, nessuno può interromperla prima, né un bambino né un adulto.

Un falso allarme si annulla dalla schermata dell’allerta: i membri vengono avvisati. Senza rete, l’app lo dice chiaramente, mette in primo piano la chiamata e tiene l’allerta in coda per inviarla non appena la connessione torna. Se la modalità offline era attiva, l’invio dell’allerta la disattiva, e resta disattivata anche dopo: riattivala a mano, se vuoi.

La tua posizione resta crittografata end-to-end, anche in diretta: il server sa che c’è stata un’allerta, quando, chi l’ha ricevuta e chi se n’è fatto carico, mai dove ti trovi. Il pulsante SOS non sostituisce i servizi di emergenza: in caso di pericolo immediato, chiama prima loro. La guida Usare il pulsante SOS spiega la configurazione e la ricezione.