Usar el botón SOS

Antes de necesitarlo

El SOS alerta a los miembros de todos tus círculos, salvo los que hayas excluido de tus alertas SOS. Sin ningún círculo, el botón no tiene a quién avisar, y la pantalla te lo indica. Tres ajustes marcan la diferencia el día que importa:

• En los móviles que reciben la alerta: las notificaciones permitidas y, en Android, la exención de la optimización de batería; si no, un móvil en reposo puede no sonar. La guía Primer inicio y permisos los repasa.
• Un número de teléfono verificado en cada perfil: ahí llega el SMS de respaldo si nadie ha visto la alerta.
• Qué círculos alertar: todos tus círculos por defecto. En un círculo, pestaña Compartir → «Incluir este círculo en mis alertas SOS» te permite dejar uno fuera, por ejemplo un círculo de amigos. Una cuenta de niño no puede excluir ningún círculo.

Lanzar una alerta

1. En el mapa, toca el botón SOS rojo y redondo.
2. La pantalla roja muestra una cuenta atrás de diez segundos. Para cancelar, desliza el control: no se envía nada. Para no esperar, mantén pulsado «Mantén pulsado para enviar ya».
3. Al llegar a cero, la alerta sale con tu posición. La pantalla de la alerta sigue abierta y muestra, para cada miembro: Enviada, Vista, Atendida.

Tu posición durante la alerta

En cuanto la alerta sale, tu posición se comparte en directo con los miembros alertados, y solo con ellos.

• Te sigue: una nueva posición cada 5 a 30 segundos mientras te desplazas. Si no te mueves, tu última posición se queda en su mapa.
• Se impone a tus ajustes: «Compartir posición» desactivado, un círculo configurado en «Nada», «Geolocalización» desactivada (Fenzly vuelve a localizarte solo para la alerta, tu interruptor no cambia). Sigue funcionando en segundo plano, incluso con la app cerrada.
• El modo sin conexión se desactiva al enviar la alerta, y un mensaje lo indica: «Modo sin conexión desactivado para enviar la alerta». Sigue desactivado después; vuelve a activarlo a mano si quieres.
• Se detiene sola: cuando cancelas la alerta, 30 minutos después de que alguien se haga cargo, o 4 horas después de la alerta si nadie se hace cargo nunca. Salvo cancelando la alerta, nadie puede detenerla antes, ni un niño ni un adulto. No aparece en el banner de la ubicación en directo.

Tu pantalla de alerta muestra «Tu ubicación se comparte en directo» y, cuando alguien se ha hecho cargo, «Tu ubicación se sigue compartiendo en directo hasta las 14:45».

Durante la alerta

• En cuanto un tutor o un adulto se hace cargo, aparece su nombre y el sonido se detiene para todos. Tu posición les sigue llegando durante 30 minutos más.
• Si nadie la ha visto al cabo de dos minutos, cada miembro con un número verificado recibe un SMS: «SOS Fenzly de [nombre]. Abre la app Fenzly para ver el mapa.» Tu pantalla te propone entonces llamar a una persona cercana o a los servicios de emergencia. La posición nunca viaja por SMS.
• Falsa alarma: toca Cancelar la alerta y confirma. Los miembros reciben un aviso de que fue un error.

Sin red

Si la alerta no puede salir, la app no disimula: muestra «Sin conexión» y pone primero las llamadas, el número de emergencias de tu país y los miembros a los que puedes llamar. También puedes dejar la alerta en espera: saldrá sola en cuanto vuelva la red, y hasta entonces la pantalla muestra «Esperando red». En cuanto la alerta sale, tu posición la acompaña. El modo sin conexión por sí solo no cuenta: si tu móvil tiene red, la alerta sale con normalidad y el modo sin conexión se desactiva.

Recibir una alerta

Tu móvil suena, fuerte, y vuelve a sonar cada treinta segundos mientras nadie haya mirado la alerta, incluso en modo silencio o No molestar, según tu móvil. La pantalla SOS muestra quién necesita ayuda y un botón Ver en el mapa. Mientras la posición de la persona siga llegando, la pantalla muestra «Ubicación en directo» y su marcador se mueve en tu mapa. Cuando alguien se ha hecho cargo, la tarjeta de la alerta en la conversación indica hasta cuándo: «Ubicación en directo hasta las 14:45».

Si tienes el rol de tutor o de adulto en el círculo, toca Me hago cargo: detienes el sonido para todos y la persona sabe que te ocupas de ella. Una cuenta de niño recibe la alerta como una notificación normal, sin poder hacerse cargo.

Qué sabe Fenzly de una alerta

Que se ha producido, a qué hora, a quién se ha alertado, quién la ha visto y quién se ha hecho cargo: es lo que permite hacer sonar los móviles y enviar el SMS. Nunca tu posición ni el contenido de la alerta, que siguen cifrados de extremo a extremo entre tú y tus personas cercanas.