Usare il pulsante SOS

Prima di averne bisogno

L’SOS avvisa i membri di tutte le tue cerchie, tranne quelle che hai escluso dalle tue allerte SOS. Senza una cerchia il pulsante non ha nessuno da avvisare, e la schermata te lo dice. Tre impostazioni fanno la differenza il giorno in cui conta:

• Sui telefoni di chi riceve: notifiche consentite e, su Android, l’esenzione dall’ottimizzazione della batteria, altrimenti un telefono in standby potrebbe non squillare. La guida Primo avvio e autorizzazioni le passa in rassegna.
• Un numero di telefono verificato su ogni profilo: è lì che arriva l’SMS di riserva se nessuno ha visto l’allerta.
• Quali cerchie avvisare: per impostazione predefinita tutte le tue cerchie. In una cerchia, scheda Condivisione → «Includi questa cerchia nelle mie allerte SOS» ti permette di escluderne una, per esempio una cerchia di amici. Un membro bambino non può escludere una cerchia.

Lanciare un’allerta

1. Sulla mappa, tocca il pulsante rotondo rosso SOS.
2. La schermata rossa mostra un conto alla rovescia di dieci secondi. Per annullare, fai scorrere il cursore: non viene inviato nulla. Per non aspettare, tieni premuto «Tieni premuto per inviare ora».
3. Allo zero l’allerta parte con la tua posizione. La schermata dell’allerta resta aperta e mostra, per ogni membro: inviata, vista, presa in carico.

La tua posizione durante l’allerta

Appena l’allerta parte, la tua posizione è condivisa in diretta con i membri avvisati, e solo con loro.

• Ti segue: una nuova posizione ogni 5-30 secondi mentre ti sposti. Se non ti muovi, la tua ultima posizione resta sulla loro mappa.
• Scavalca le tue impostazioni: «Condivisione della posizione» disattivata, una cerchia impostata su «Niente», «Geolocalizzazione» disattivata (Fenzly ti localizza di nuovo solo per l’allerta, il tuo interruttore non cambia). Continua in background, anche con l’app chiusa.
• La modalità offline viene disattivata all’invio dell’allerta, e un messaggio lo dice: «Modalità offline disattivata per inviare l’allerta». Resta disattivata anche dopo; riattivala a mano, se vuoi.
• Si interrompe da sola: quando annulli l’allerta, 30 minuti dopo che qualcuno se n’è fatto carico, oppure 4 ore dopo l’allerta se nessuno se ne fa mai carico. A parte l’annullamento dell’allerta, nessuno può interromperla prima, né un bambino né un adulto. Non compare nel banner della posizione in diretta.

La schermata dell’allerta mostra «La tua posizione è condivisa in diretta», poi «La tua posizione resta condivisa in diretta fino alle 14:45» quando qualcuno se n’è fatto carico.

Durante l’allerta

• Appena un tutore o un adulto prende in carico l’allerta, compare il suo nome e gli squilli si fermano per tutti. La tua posizione continua ad arrivare loro per altri 30 minuti.
• Se dopo due minuti nessuno l’ha vista, ogni membro con un numero verificato riceve un SMS: «SOS Fenzly di …: la sua posizione è nell’app Fenzly.» La tua schermata ti propone allora di chiamare una persona cara o i soccorsi. La posizione non viaggia mai via SMS.
• Falso allarme: tocca Annulla l’allerta e conferma. I membri vengono informati che si trattava di un errore.

Senza rete

Se l’allerta non può partire, l’app non fa finta di niente: mostra «Nessuna connessione» e mette in primo piano le chiamate, il numero di emergenza del tuo paese e i membri raggiungibili per telefono. Puoi anche mettere l’allerta in attesa: partirà da sola appena torna la rete, e fino ad allora la schermata mostra «In attesa di rete». La tua posizione segue l’allerta appena parte. La modalità offline da sola non conta: se il telefono ha rete, l’allerta parte normalmente e la modalità offline viene disattivata.

Ricevere un’allerta

Il tuo telefono squilla, forte, e di nuovo ogni trenta secondi finché nessuno ha guardato l’allerta, anche in modalità silenziosa o Non disturbare a seconda del telefono. La schermata SOS mostra chi ha bisogno di aiuto e un pulsante Vedi sulla mappa. Finché la posizione della persona continua ad arrivare, la schermata mostra «Posizione in diretta» e il suo indicatore si sposta sulla tua mappa. Quando qualcuno se n’è fatto carico, la scheda dell’allerta nella conversazione indica fino a quando: «Posizione in diretta fino alle 14:45».

Se sei tutore o adulto della cerchia, tocca Me ne faccio carico: fermi gli squilli per tutti e la persona sa che te ne stai occupando. Un membro bambino riceve l’allerta come una normale notifica, senza poterla prendere in carico.

Cosa sa Fenzly di un’allerta

Che c’è stata, a che ora, chi ha ricevuto l’allerta, chi l’ha vista e chi l’ha presa in carico: è ciò che permette di far squillare i telefoni e di inviare l’SMS. Mai la tua posizione né il contenuto dell’allerta, che restano crittografati end-to-end tra te e le persone a te care.