Cambiare telefono

Ritrovare i tuoi luoghi, le tue cerchie e le tue conversazioni su un nuovo dispositivo senza perdere nulla.

Prima di iniziare

Tieni il vecchio telefono acceso e a portata di mano: è lui che invierà un backup recente al nuovo.
Con il backup nel tuo cloud, collega il nuovo telefono allo stesso account Google Drive o iCloud del vecchio: è lì che si trova il backup.
Con il Backup Fenzly, tieni a portata di mano il tuo codice di recupero.

Sul nuovo telefono

Installa Fenzly e accedi con lo stesso numero o la stessa e-mail.
Fenzly riconosce il tuo account e apre «Ripristina i tuoi dati». Scegli Da un altro telefono.
La schermata successiva ti chiede di aprire Fenzly sul vecchio telefono, e attende un backup recente.

Sul vecchio telefono

Apri Fenzly. L’app rileva che un nuovo dispositivo sta configurando il tuo account e ti chiede: «Vuoi eseguire il backup e trasferire i tuoi dati?»
Tocca Conferma. Il backup parte; l’avanzamento mostra l’invio.
Compare «Backup inviato»: completa la configurazione sul nuovo telefono. Il vecchio telefono resta attivo fino alla fine dell’operazione: non disinstallare ancora l’app.

Se qualcun altro ha avviato questo trasferimento a tua insaputa, è il momento di toccare Rifiuta: non viene inviato nulla senza la tua conferma.

Se la domanda non compare, sul vecchio telefono Impostazioni → Backup → Esegui il backup ora fa la stessa cosa: il nuovo telefono riceve quel backup.

Di nuovo sul nuovo telefono

Fenzly segnala «Backup appena ricevuto» e propone di ripristinarlo. Tocca Ripristina.
I tuoi luoghi, le tue cerchie e le tue conversazioni tornano, con uno scarto quasi nullo rispetto al vecchio telefono.
Concedi di nuovo le autorizzazioni: non passano da un telefono all’altro.

Il vecchio telefono viene poi disconnesso e mostra «Migrazione completata». Puoi disinstallare l’app.

Se non hai più il vecchio telefono

In «Ripristina i tuoi dati», scegli Da iCloud su iPhone o Da Google Drive su Android. Fenzly mostra l’ultimo backup esistente e la sua data, così sai cosa manca: i messaggi ricevuti dopo quella data non si possono recuperare. Un Backup Fenzly ti chiede anche il codice di recupero, compilato da solo se ne hai conservato una copia nel tuo cloud. Tocca Ripristina questo backup.

Se hai scelto Da un altro telefono e il vecchio telefono non risponde mai, dopo un minuto compare «Qualcosa non va?» con la proposta Ripristina l’ultimo backup esistente.

Senza alcun backup, i tuoi luoghi e le tue conversazioni sono persi, ma il tuo account esiste ancora: scegli Non ho un backup, leggi cosa non tornerà, poi tocca Ricomincia da zero. Chiedi alle persone a te care un nuovo codice per rientrare nelle loro cerchie.